近期,百聯又一城在開展“改、轉、實”活動中,按照集團“三個突破、一加強”的總體要求,結合友誼股份“改、轉、實”活動中著力解決“六個方面”的問題,在認真組織中心組學習和黨員組織生活會的同時,積極引導廣大青年員工參加“深化改革、推進轉型、務實圖強”的學習討論,著力發揮青年員工在企業改革轉型、經營發展中的生力軍作用。
命名青年先鋒崗,擦亮服務窗口
百聯又一城作為新型的購物中心業態,在轉型發展中必須進一步拓展服務功能、提高服務品質,在顧客中塑造良好形象。先后在總服務臺、新世紀食品城和收銀員隊伍中開展了“青年先鋒崗”創建活動,不斷提高自身崗位技能和服務水平。日前,九名獲得“青年先鋒崗”的青年員工亮牌上崗,以此樹立標桿,發揮示范引領作用,以實際行動擦亮服務窗口。
重用青年智囊團,共謀改革轉型發展
百聯又一城作為基層門店企業,需要不斷改革轉型與創新,以確保又一城持續增長。為此,由青年員工組成的“青年智囊團”結合本企業改革轉型的熱點問題,成立了4個專題調研課題組:一是成立體驗式服務課題組,謀求營銷工作“三結合”(線上與線下、場內與場外、點與面),;二是成立新世紀食品城(進口食品超市)生鮮食品經營課題組,以搶占商圈同類商品經營制高點;三是成立購物中心環境管理課題組,探求管理標準化、服務人性化;四是成立OA網功能調研課題組,強化ERP建設,提高內部管理效率。
創新服務工作室,培育經營優勢品牌
集團命名的“邢濤服務工作室”結合體驗式銷售,致力于戶外運動商品服務延伸和拓展。開辟了“揚小帥侃戶外”微信專欄,建立起頗具人氣的戶外運動商品VIP微信群,及時傳遞時尚生活與活動信息,進一步擴大又一城戶外運動商品的影響力。此外,以邢濤服務品牌的服務內容與標準,在揚族百貨開展了“爭先創優先鋒號”流動紅旗競賽活動,示范、引導一線銷售人員進一步提升服務能級,以優質服務促進銷售,不斷擴大和增強又一城揚族百貨在五角場區域的影響力和競爭力。
- 2014-05-14
- 百聯又一城青年員工在“改、轉、實”活動中爭當先鋒