日前，上海市政府辦公廳給集團(tuán)轉(zhuǎn)來一封題為《一封遲到的感謝信》，感謝第一百貨商店幾十年來多次為一名湖南顧客熱心服務(wù)、解決困難真實(shí)動(dòng)人的故事。
　　家住湖南岳陽市的王安平先生，1963年參加工作在郵局擔(dān)任農(nóng)村投遞員。當(dāng)時(shí)，年輕的他有一股強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，想買一支好一點(diǎn)的鋼筆。于是，他試著給上海市第一百貨商店寫了封信，談了自己的想法和要求。商店及時(shí)給王安平回了信，使他如愿買到了一支“金星金筆”。就是這支鋼筆他一直用到上世紀(jì)八十年代初，筆尖寫壞了。這時(shí)，他又想到了第一百貨商店，寫信詢問有什么辦法。商店立馬回信讓他把這支用了20年的鋼筆寄給商店，他們負(fù)責(zé)修換。不久，他又用上了商店修好的“金星金筆”（新配了筆尖、筆套等）。現(xiàn)在王安平改用了一次性水筆，但是這支“金筆”他一直珍藏在身邊，每當(dāng)看到這支“金筆”，總感覺它代表了一種全心全意為人民服務(wù)的精神。
　　今年，王安平先生已經(jīng)68歲了，頭發(fā)花白，前幾年就用上了“氨基酸原生物染發(fā)膏”，如用其它的染發(fā)膏頭皮要過敏。但是，現(xiàn)在岳陽市買不到“氨基酸原生物染發(fā)膏”，他曾向廣東、湖北等地聯(lián)系無果，外出旅游到西安、福州、廈門等地方也跑商店、藥店，一直沒能買到，心里很是不爽。今年3月，他突然又想到了第一百貨商店，于是特意寫信求助，馬上得到了第一百貨勞模服務(wù)創(chuàng)新工作室邵開平的熱心幫助。在商店無“氨基酸原生物染發(fā)膏”的情況下，邵開平四處尋訪，找到了該商品后，幾次打王安平的手機(jī)未能聯(lián)系上。邵開平就用快遞信函答復(fù)王安平并承諾今后保證供應(yīng)。當(dāng)王安平收到信函后非常感動(dòng)，為他解決了難題。因此，王安平把第一百貨商店幾十年來對(duì)他關(guān)心幫助的感激之情，于7月1日寫下這封“遲到的感謝信”給第一百貨商店總經(jīng)理，同時(shí)還寄給了上海市政府辦公廳，表達(dá)他對(duì)代表上海服務(wù)行業(yè)的一種精神—“上海第一百貨全心全意為人民服務(wù)的精神”的敬重。