8月27日，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與CRM專(zhuān)題研討會(huì)在集團(tuán)大廈三樓會(huì)議室舉辦。研討會(huì)由集團(tuán)運(yùn)行管理部牽頭，集團(tuán)人力資源部和教培中心共同承辦，是集團(tuán)業(yè)務(wù)管理、人力資源和教育培訓(xùn)線條在集團(tuán)改革轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，支持和服務(wù)于集團(tuán)業(yè)務(wù)工作，推進(jìn)落實(shí)集團(tuán)商務(wù)電子化戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要舉措。集團(tuán)副總裁蔣云鋒出席研討會(huì)并作講話(huà)。
　　蔣云鋒指出：隨著消費(fèi)人群和購(gòu)買(mǎi)方式的變化，多渠道多業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)，百聯(lián)的零售板塊急需順應(yīng)形勢(shì)變化，抓住機(jī)會(huì)，提高零售營(yíng)銷(xiāo)管理水平。他希望與會(huì)各企業(yè)能通過(guò)此次研討會(huì)的專(zhuān)題講座全面了解數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與CRM，并通過(guò)對(duì)企業(yè)案例的分析，在如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)效性上多動(dòng)腦筋。他對(duì)與會(huì)企業(yè)提出了三點(diǎn)要求：一是要以開(kāi)放的心態(tài)，認(rèn)真聆聽(tīng)和消化講座信息以及兄弟企業(yè)所提供的經(jīng)驗(yàn)分享或意見(jiàn)建議；二是要以投入的姿態(tài)，自覺(jué)將自身和本企業(yè)置身于百聯(lián)改革轉(zhuǎn)型的大潮中，積極參與，暢所欲言，為推進(jìn)集團(tuán)商務(wù)電子化戰(zhàn)略出謀獻(xiàn)策；三是要高度重視商務(wù)電子化專(zhuān)業(yè)人才的建設(shè)。加強(qiáng)加快專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，把研討會(huì)的成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)商務(wù)電子化的務(wù)實(shí)舉措，為實(shí)現(xiàn)百聯(lián)改革轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
　　演講嘉賓黃蘊(yùn)輝先生作了關(guān)于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與CRM的主題演講。他系統(tǒng)地闡述了數(shù)字化應(yīng)用的發(fā)展和其對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的線上與線下布局以及數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的OTO整合案例分享，全面深入地詮釋了在保留傳統(tǒng)百貨零售優(yōu)勢(shì)的前提下，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行思考和探索的全渠道營(yíng)銷(xiāo)新理念；闡述了CRM線上線下的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)精細(xì)化整理、激活并提供更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)、CRM的大數(shù)據(jù)思維等。
　　在互動(dòng)討論環(huán)節(jié)，第一八佰伴分享了其“8.3男人節(jié)”的全渠道營(yíng)銷(xiāo)案例；百聯(lián)青浦奧特萊斯分享了其在圣誕節(jié)和周年慶期間的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)案例。大家在分享各自企業(yè)成功案例的同時(shí)，也提出了實(shí)際工作中碰到的種種困惑和難點(diǎn)。聯(lián)華股份、百聯(lián)又一城購(gòu)物中心、聯(lián)華易購(gòu)等企業(yè)紛紛結(jié)合企業(yè)實(shí)際與主持人和專(zhuān)家進(jìn)行了互動(dòng)討論。
　　大家一致表示，本次研討會(huì)搭建了一個(gè)以零售為集合點(diǎn)，跨板塊、跨業(yè)態(tài)專(zhuān)題研討平臺(tái)，不僅幫助大家深入了解數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與CRM的思路，而且還能聚在一起，分享經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)，集思廣益，受益匪淺。
　　集團(tuán)商務(wù)電子化營(yíng)銷(xiāo)與會(huì)員項(xiàng)目組成員，百聯(lián)股份、聯(lián)華股份、新路達(dá)集團(tuán)、百聯(lián)電商、百聯(lián)汽車(chē)等部分二、三級(jí)企業(yè)負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)的近60位同志參加會(huì)議。