根據百聯集團宣傳文化部及百聯電商黨委的部署和安排，電商公司客服管理團隊已成為百聯電商“企情民意氣象分站”六個新支站中的一個支站。此支站以96801服務熱線工作室服務為中心，輻射技術部、系統部、運營部、商貿公司等經營管理團隊，圍繞企業形象、服務質量、營銷宣傳和技術更新等方面內容，雙向提供信息、資源共享。“氣象站”秉承“開天窗說亮話”原則，形成了雙月例會制度、明確了崗位職責和時間節點，定期匯總會員反映的各類商品、服務和技術等矛盾或主要問題，及時掌握市場動態，共商解決辦法和措施。努力實現氣象站“開天窗說亮話、有問題放桌面，觀氣象定措施、樹形象辦實事”的工作目標，為提升服務質量、團隊合力、工作效率和企業形象，提供了有力的保障。