緊跟轉型發展 組成攻堅班組
為推動商務電子化及門店轉型發展，又一城組織各線條、各專業班組根據商務電子化目標、計劃和技術要求，制定具體的實施方案和措施，努力推動相關工作高效開展。一是以“4A營銷團隊”組成網上營銷信息發布攻堅組。營運管理部4A營銷團隊由五位大學生組成，他們利用掌握的網絡知識和技術，加班加點，推進又一城現場體驗服務電子屏、廣場全彩LED大屏以及多功能互動櫥窗投影屏的設計施工工作，同時，在分析客流基礎上，將在B1樓南入口處設計增設O+體驗站以及在各商場重要點位添加29臺容易網互動屏，WIFI做到無死角、全覆蓋。真正讓顧客走進又一城，體驗到時尚生活，輕松便捷消費。
二是客服中心和總服務臺組成線上線下VIP服務升級攻堅組。創新實施5S全程服務法，通過優化微信服務，密切與目標客群的日常交流與信息分享?？偡张_班組發揮自身禮品包裝特長，根據不同顧客需求，主動為VIP會員提供個性化禮品設計包裝，有效增加商品附加值，受到了顧客歡迎。進口食品超市推出“微管家”特色體驗服務，將肉類、蔬果、生鮮進行DIY組合，推出了頗具特色的單品菜肴和9款高品質的組合套餐，為周邊白領消費群體提供每日“便捷、實惠、營養”的飲食搭配，深受顧客青睞。集團命名的“邢濤服務工作室”在揚族百貨推出“揚小帥侃戶外”微信平臺，為VIP提供個性化服務。
三是以各商場業務骨干組成單品管理攻堅組。按照股份公司整體部署，指定專人負責專項工作，加強與供應商的溝通與配合，強化培訓，力爭在4月底前完成兩批共計34個試點品牌單品銷售切換，為全面鋪開單品管理做好準備。進口食品超市根據商品種類多、數量大的特點，從商品采購、庫存管理等業務環節入手，分期、分批錄入數據，力求操作便利，努力達到業務流程的優化，推動超市銷售攀新高。
四是以行政保障部和物業主要骨干組成環境優化攻堅組。重點推進電子車庫改造工程和商場環境優化工作。升級機動車出入系統，實現無紙化出入收費。對每個車位加裝紅綠指示燈，對車道主要轉角處加裝剩余車位信息，方便顧客快速選擇空位；并設計推出尋車系統APP,實現手機尋車功能，提升服務能級。同時，對現有衛生間以及部分商場設施進行升級改造，進一步優化購物環境。
圍繞重點任務 組成突擊力量
在年初的八周年店慶活動和“開門紅”戰役中，又一城以班組為形式，抽調各部門骨干，組建成立“兩隊三組”，各有重點，攻堅克難，全力服務一線，取得了良好的成效。“兩隊”：應急機動服務隊，由18名部室中層管理人員、黨員、積極分子組成，他們放棄個人休息日，服務在各重要時段和重點營銷活動，在進口食品超市，幫助顧客裝購物袋，縮短顧客排隊時間。在銷售緊張時段，為營業員送水送點心。應急機動保安隊，面對店慶活動大客流，組織物業管理處抽調精兵骨干，在商場通道、客流聚集地段，第一時間加以疏導，消除安全隱患。
“三組”：服務先鋒組，揚族百貨邢濤服務工作室在雙休日及節慶期間，推出服務車，為一線服務人員和廣大顧客排憂解難送方便。后勤保障組，行政保障部和物業管理處對重點目標、重點設備，安排專人值守，對電梯、照明等指定專人，定時巡邏，確保服務設施設備運行完好。收銀突擊組。抽調收銀骨干，開辟大額綠色支付通道，緩解一線收銀服務壓力；安排專人加班加點核算單據，確保當日結清，賬款相符。
創建“五好班組” 開展競賽建功
按照集團提出的“加強班組建設，助推改革轉型”的要求，將創建“五好班組”（學習好、管理好、技能好、業績好、形象好）與“開門紅”勞動競賽有機結合。在“開門紅”期間，又一城以各工會小組為單位，結合各自實際，開展個性化勞動競賽，形成了濃烈的競賽氛圍，涌現了8個優勝先進班組。各商場在各品牌專柜間開展以“比服務、賽業績”為內容的競賽活動。舉辦服務經驗交流會、櫥窗陳列現場秀、流動紅旗評比等活動，全方位提升服務水平，促進銷售增長。“開門紅”期間，共有九家知名品牌專柜銷售超500萬元，有的超千萬元。
為激發品牌專柜人員的工作積極性，特別推出服務好、業績佳等好人好事獎勵措施，鼓勵一線管理和服務人員為又一城增光添彩，“開門紅”期間有二十名一線員工受到了顧客的褒揚和公司的嘉獎。