一、上海商業(yè)進(jìn)入新時代

　　新時代標(biāo)志為：經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度進(jìn)入了中速增長時代，技術(shù)上進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代，經(jīng)營上進(jìn)入了高成本時代。宏觀經(jīng)濟(jì)具體表現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型還未完成，出口環(huán)境好轉(zhuǎn)緩慢。行業(yè)內(nèi)部具體表現(xiàn)為：成本上漲、消費(fèi)走低、競爭加劇、電商沖擊加大。整個商業(yè)行業(yè)銷售業(yè)績下滑，利潤水平倒退到10年前，商業(yè)地產(chǎn)泡沫初現(xiàn)，關(guān)店風(fēng)潮頻現(xiàn)......出現(xiàn)這些現(xiàn)象，除宏觀環(huán)境原因外，行業(yè)內(nèi)部長期形成的商業(yè)模式痼疾是主因，如傳統(tǒng)商業(yè)的盈利模式：層層分銷、加價率高、店鋪同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、零供矛盾多等弊端。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計，2014年上半年主要零售企業(yè)(不含家居、電器)在國內(nèi)共關(guān)閉了158家門店，遠(yuǎn)超2013年全年35家的關(guān)店數(shù)。為適應(yīng)新時代，上海商業(yè)的變革勢在必行，目前上海商業(yè)已開始進(jìn)入新的轉(zhuǎn)型期，這個轉(zhuǎn)型期可能要持續(xù)3-5年，甚至更長時間。變革關(guān)鍵點在于怎樣用新的思維模式（包括互聯(lián)網(wǎng)思維，大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的運(yùn)用等）來改造傳統(tǒng)商業(yè)。

二、本輪變革的特征

　　1.上一輪上海商業(yè)的變革比較多的是商業(yè)業(yè)態(tài)的變革，經(jīng)過那一輪變革，上海商業(yè)已經(jīng)擁有了連鎖超市、大賣場、購物中心、商業(yè)綜合體等幾乎世界所有的商業(yè)業(yè)態(tài)。
　　如今的商業(yè)變革并非只是模式上的革新，而是由互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)推動的全方位零售革命。
　　2.上一輪變革主要是由行業(yè)內(nèi)的力量推動的，而本輪變革更多的是跨界的力量推動，如阿里、百度、騰訊等電商都是從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)入商業(yè)的。
　　3.本輪變革路徑也在發(fā)生變化，過去的變革一般都是遵循：技術(shù)變化生產(chǎn)方式變化——零售變化——消費(fèi)者購買方式變化；本輪變革路徑為：技術(shù)變化——消費(fèi)者購買方式變化——零售變化——生產(chǎn)方式變化。因此本輪變革按受影響的順序是，商業(yè)先于生產(chǎn)。上述變化的影響還在持續(xù)，具體表現(xiàn)為：
　　第一，新技術(shù)的運(yùn)用在商業(yè)領(lǐng)域中越來越普及，網(wǎng)絡(luò)購物增長越來越快，物流發(fā)展迎來空前良機(jī)，體驗店越來越多，送貨上門越來越多。
　　第二，社區(qū)商業(yè)越來越發(fā)達(dá)。尤其是社區(qū)綜合商圈具備體驗特征的商業(yè)競爭能力越來越強(qiáng)。
　　第三，反城市化趨勢。中心城區(qū)人口外遷城郊，使中心商圈面臨更大壓力。
　　由于外部壓力與內(nèi)部痼疾，目前上海商業(yè)行業(yè)確實面臨新的挑戰(zhàn)，行業(yè)內(nèi)部也出現(xiàn)了悲觀論和恐懼論。但從世界各國特別是發(fā)達(dá)國家的情況來看，傳統(tǒng)實體店通過轉(zhuǎn)型，已重獲生機(jī)。如沃爾瑪2013年世界500強(qiáng)列第一位，一些歷史悠久的老牌百貨公司已轉(zhuǎn)危為安，重現(xiàn)昔日風(fēng)采。另據(jù)英國零售咨詢公司Verdict預(yù)測，2014年全球百貨零售業(yè)將恢復(fù)增長，到2019年，銷售額增幅將達(dá)22%。

三、今后變革方向

　　行業(yè)轉(zhuǎn)型已迫在眉睫，不變只有等死，面臨困境和挑戰(zhàn)，上海商業(yè)正積極尋求轉(zhuǎn)型和突破。但怎么變是一個令人困惑的問題。變革方向應(yīng)與世界零售業(yè)變革一致，我國消費(fèi)者在購買行為及消費(fèi)習(xí)慣上有一些特色，但并不影響商業(yè)的總體變革方向。
　　1．引入全渠道零售（omni channel retailing）概念。零售商通過多種渠道與顧客互動，包括網(wǎng)站、實體店、服務(wù)終端、直郵和目錄、呼叫中心、社交媒體、移動設(shè)備、游戲機(jī)、電視、網(wǎng)絡(luò)家電、上門服務(wù)等各類端口入口導(dǎo)入流量。
　　2.依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，做精準(zhǔn)營銷。全渠道戰(zhàn)略下的營銷模式形式多樣，其中精準(zhǔn)營銷可將消費(fèi)者流量轉(zhuǎn)化為實實在在的消費(fèi)，如精準(zhǔn)電子優(yōu)惠券、返利、真實簽到等。
　　3.引入各種新技術(shù)改造傳統(tǒng)商業(yè)。從收集消費(fèi)者信息到精準(zhǔn)的個性化營銷和廣告，一旦引入新技術(shù)，傳統(tǒng)商業(yè)還能做許多電商做不到的事情，如：指紋支付、互動式試衣間、智能購物車、智能手機(jī)掃描二維碼下單支付掃碼比價、虛擬購物車、門店取貨服務(wù)、送貨服務(wù)等。新技術(shù)和傳統(tǒng)零售業(yè)一旦完美結(jié)合，可以使傳統(tǒng)實體店變得和電商一樣瀟灑。
　　4.上海商業(yè)要依托技術(shù)轉(zhuǎn)型，主動拿回10多年來放棄的對商品的經(jīng)營能力、對消費(fèi)者需求的洞察能力、供應(yīng)鏈對接整合能力等。利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)應(yīng)用等方式形成全渠道零售能力，做到比品牌商更懂消費(fèi)者需求、更懂商品運(yùn)營管理，從而反向推動與品牌商的供應(yīng)鏈整合。
   
　　總體而言：首先，在未來上海商業(yè)發(fā)展中，實體店不會消亡，而是會形成現(xiàn)代百貨、大型連鎖超市、購物中心、網(wǎng)購四方爭霸的零售渠道格局。
　　其次，未來的商業(yè)行業(yè)將是一個混合狀態(tài)，是虛擬和現(xiàn)實混合的模式，可以預(yù)計未來上海商業(yè)發(fā)展變化最大的不是在線上而是在線下。如今年“雙11”就有更多的實體商家參戰(zhàn)，尋求共贏之道。
　　第三，能夠生存發(fā)展的一定是能做出正確定位和快速調(diào)整的企業(yè)。
　　(來源：《上海百貨》  作者：吳建國)