攻堅(jiān)克難，開(kāi)創(chuàng)特約商戶(hù)管理新模式
我們知道：特約商戶(hù)，是與百聯(lián)電商簽約，受理百聯(lián)電子卡，為持卡人提供刷卡結(jié)算的百聯(lián)旗下的門(mén)店。而百聯(lián)電商的特約商戶(hù)清結(jié)算系統(tǒng)則是實(shí)現(xiàn)百聯(lián)電商利潤(rùn)的“芯”，是創(chuàng)造績(jī)效的重要技術(shù)支撐。作為百聯(lián)電商信息化領(lǐng)軍者的胡敏清晰地認(rèn)識(shí)到，作為擔(dān)綱者要有綜合技術(shù)能力，這樣才能讓這顆“芯”擁有不竭的動(dòng)力來(lái)推動(dòng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的持續(xù)增長(zhǎng)。百聯(lián)電商成立于2006年，原有的特約商戶(hù)結(jié)算系統(tǒng)為單一結(jié)算系統(tǒng)。隨著電商的迅猛發(fā)展，這一系統(tǒng)已成為百聯(lián)電商發(fā)展的瓶頸。如何在確保電商正常營(yíng)運(yùn)中，開(kāi)發(fā)新的、更為先進(jìn)的結(jié)算系統(tǒng)，難度是可想而知的。胡敏沒(méi)有畏難，沒(méi)有退縮。在他的帶領(lǐng)下，技術(shù)團(tuán)隊(duì)刻苦鉆研技術(shù)，梳理概念、重構(gòu)邏輯，再造流程，終于使特約商戶(hù)新的管理模式初見(jiàn)雛形。實(shí)現(xiàn)了三大突破：
一是新管理模式突破了結(jié)算與清算兩個(gè)系統(tǒng)的分離現(xiàn)狀，這樣不但可以滿(mǎn)足特約商戶(hù)清算的需求，還可以擴(kuò)展業(yè)務(wù)結(jié)算付款的范圍；二是新管理模式突破每月10000余家特約商戶(hù)結(jié)算的財(cái)務(wù)系統(tǒng)錄入瓶頸，實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接；三是新管理模式突破了“付款操作靠手，網(wǎng)銀操作靠網(wǎng)速”的人工時(shí)代，實(shí)現(xiàn)與國(guó)內(nèi)幾大合作銀行的技術(shù)對(duì)接。
新管理模式，實(shí)現(xiàn)了與特約商戶(hù)網(wǎng)上清算和結(jié)算的業(yè)務(wù)流程再造，改變了財(cái)務(wù)的重復(fù)繁瑣的核算工作，與特約商戶(hù)的清、結(jié)算更為便捷、準(zhǔn)確，為企業(yè)績(jī)效增長(zhǎng)起到了積極的推進(jìn)作用。目前百聯(lián)旗下的11926家門(mén)店實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化清、結(jié)算工作，累計(jì)結(jié)算筆數(shù)11萬(wàn)筆，金額達(dá)94.3億元，無(wú)一差錯(cuò)。新管理模式獲得了戰(zhàn)略合作伙伴和業(yè)界的一致好評(píng)。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，開(kāi)發(fā)數(shù)字服務(wù)生活新技術(shù)
群雄爭(zhēng)霸，拼搶市場(chǎng)。要讓百聯(lián)在電商市場(chǎng)中擁有一席之地，百聯(lián)電商信息的創(chuàng)新已刻不容緩。特別是在開(kāi)發(fā)數(shù)字服務(wù)生活軟件中，胡敏感到必須要改變傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)思維，從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，開(kāi)發(fā)信技術(shù)。于是，在胡敏的倡導(dǎo)和組織下，公司專(zhuān)門(mén)成立了由10多名技術(shù)骨干組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以小團(tuán)隊(duì)研發(fā)大產(chǎn)品的自我加壓，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)百聯(lián)電商的數(shù)字服務(wù)生活軟件。技術(shù)隊(duì)依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)思維，注入了“敏捷”的理念，并率先開(kāi)展了敏捷的研發(fā)。胡敏從軟件的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和模塊設(shè)計(jì)著手，編程和調(diào)試、程序聯(lián)調(diào)和測(cè)試以及編寫(xiě)、提交程序等，研發(fā)中的各種學(xué)習(xí)資料筆記就有厚厚的10多本。通過(guò)需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼開(kāi)發(fā)、測(cè)試驅(qū)動(dòng)等諸多環(huán)節(jié)的流程論證和創(chuàng)新再造，極大提升技術(shù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新再造的研發(fā)效能。由他帶領(lǐng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)三年內(nèi)總計(jì)為公司和百聯(lián)集團(tuán)快速創(chuàng)建約85個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和企業(yè)管理平臺(tái)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)的代碼量約400萬(wàn)行,其中就包括百聯(lián)E城、數(shù)字卡服務(wù)網(wǎng)站、安付寶網(wǎng)站、百聯(lián)集團(tuán)官網(wǎng)、聯(lián)華超市股份官網(wǎng)、第一醫(yī)藥等大型數(shù)字服務(wù)類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。
數(shù)字卡服務(wù)平臺(tái)新技術(shù)通過(guò)敏捷、簡(jiǎn)化流程，改變與創(chuàng)新了IT技術(shù)架構(gòu)，既滿(mǎn)足了互聯(lián)網(wǎng)大方向的接軌，又有符合企業(yè)自身特色的創(chuàng)新兩點(diǎn)。2014年，數(shù)字卡平臺(tái)累計(jì)銷(xiāo)售筆數(shù)增長(zhǎng)至1.19億多筆， 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售高達(dá)29億元。
堅(jiān)持改革，開(kāi)創(chuàng)混付收銀臺(tái)支付新體驗(yàn)
經(jīng)過(guò)近十年的電商技術(shù)發(fā)展，百聯(lián)電商日趨完善，目前網(wǎng)上提供的網(wǎng)上交易品種達(dá)到10萬(wàn)種以上。 公司與銀行、通訊等等企業(yè)建立了發(fā)行聯(lián)名會(huì)員卡、積分、支付和業(yè)務(wù)方等方面的廣泛合作。在支付平臺(tái)建立之初，胡敏發(fā)現(xiàn)如何利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的運(yùn)算功能通過(guò)軟件控制和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)性變化，實(shí)現(xiàn)一筆多次、多種支付方式混付是他要破解的難題。一句話(huà)“讓技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值”。胡敏發(fā)揮自己的技術(shù)特長(zhǎng)，線(xiàn)上線(xiàn)下并進(jìn)。線(xiàn)上：用IT手段不斷演進(jìn)系統(tǒng)；線(xiàn)下，加大了與用戶(hù)的電話(huà)溝通，及時(shí)了解系統(tǒng)完善的要求。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)支付平臺(tái)的梳理。
在短短數(shù)周的研發(fā)，新的支付平臺(tái)上線(xiàn)了。胡敏及時(shí)向商戶(hù)征求意見(jiàn)，以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化各項(xiàng)功能、流程、界面，不斷改善用戶(hù)體驗(yàn)，通過(guò)對(duì)同行進(jìn)行分析比較，從布局、色彩層次、流程優(yōu)化等方面著手，不斷予以調(diào)整，使整個(gè)支付平臺(tái)的支付效率得到了極大提高，用戶(hù)支付所用時(shí)間比原先減少了30%，目前這一支付平臺(tái)達(dá)到了操作方便、界面清晰、流程敏捷的要求，得到了用戶(hù)的一致好評(píng)。
胡敏沒(méi)有滿(mǎn)足，2013年支付平臺(tái)引入快捷支付和移動(dòng)支付，增加了支付平臺(tái)的支付方式種類(lèi)和支付訂單筆數(shù)。包括會(huì)員卡支付、短信通知等支付體驗(yàn)功能，讓支付平臺(tái)的業(yè)務(wù)量更上一層樓。2014年創(chuàng)新收銀支付平臺(tái)，累計(jì)完成支付筆數(shù)314萬(wàn)筆，支付金額達(dá)4.9億元。
在真光路1258號(hào)6樓的小天地里，由胡敏負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)的11套軟件獲得了國(guó)家版權(quán)局的軟件著作權(quán)。他帶領(lǐng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的自動(dòng)化清結(jié)算系統(tǒng)獲得了百聯(lián)集團(tuán)“技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。百聯(lián)電商的技術(shù)安全控制嚴(yán)密，沒(méi)有發(fā)生過(guò)數(shù)據(jù)泄密等安全隱患。所有這些，凝聚了胡敏和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的心血，傾注了胡敏和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的精力。