第一八佰伴傳統(tǒng)跨年營銷大戲——“歲末驚喜迎新年”將于2015年12月31日上午8:00拉開帷幕。
2015年12月31日上午8:00至2016年1月1日凌晨2:00，顧客一次性付款A類商品滿500元/B類商品滿3000元/C類商品滿600元即可獲300元贈券一張，贈券可全館通用，贈券總量不設限。金條及金飾品、蘋果系列產品、名表珠寶等均接受活動贈券。
作為第一八佰伴已成功舉辦十一屆的購物狂歡盛典，今年的活動將在承襲以往優(yōu)惠大力度、商品全覆蓋、贈券高含金量等核心特質的基礎上，繼續(xù)積極運用互聯(lián)網思維和技術緩解消費者痛點，融入全渠道模式打通O2O環(huán)節(jié)，旨在以真品實價和更好的體驗吸引顧客來實體店“血拼”過年。
十大看點
升級：線上預訂、金條加碼、手機放量、OK卡包、微信支付
經典：全場通用、貨真價實、新品亮牌、集中收銀、全國包郵
金條首推線上預訂
去年蘋果手機的預訂環(huán)節(jié)上線，免去了“果粉”們徹夜在寒風中排隊的辛苦。今年，為了讓“搶金大軍”也能像他們一樣舒心地預訂金條，第一八佰伴特地將金條的預訂環(huán)節(jié)轉到了線上。活動前期，不論是“果粉”還是“搶金大軍”，大家只要關注第一八佰伴微信服務號，點擊“歲末瘋搶”菜單，進行身份綁定，就能夠在線上秒殺金條和蘋果手機的預訂資格。秒殺成功頁面會顯示二維碼和線下兌換時段，顧客只需憑二維碼在指定時段前往1樓北廣場兌換銷售通知單，過去在寒風中焦急等待的場景一去不復返了。將熱門商品的預訂環(huán)節(jié)上線并分時段兌換的舉措有效地將顧客進行分流，確保了現(xiàn)場秩序井然。在線下兌換點，第一八佰伴也有專人負責維持兌換秩序。
金條“愛瘋”加碼加量
為了滿足盡可能多的“搶金大軍”和“果粉”的需求，第一八佰伴對金條和蘋果手機分別加碼、加量：金條從原先的20克加到今年的50克（每人限購50克），共計有255公斤的金條投放線上進行預約；蘋果手機的數量也比去年增加了50%，為1050臺。這是第一八佰伴近幾年來首次對金條加碼、對蘋果手機加量，以實際行動來回饋消費者。
微信支付全新加盟
今年，第一八佰伴在移動支付方面頻出新招。除了“OK支付”外，“微信支付”全新加盟“歲末驚喜迎新年”。顧客需前往1樓內廣場的指定通道進行支付。
第一八佰伴與百聯(lián)電商自2013年起聯(lián)手嘗試的手機支付今年升級為了3.0版本，從而更好地緩解顧客付款難的問題。顧客安裝“OK支付”APP、開通“卡包”、綁定OK卡后，跨年活動期間只需在1樓內廣場手機支付收銀臺掃描付款二維碼，即可完成支付，大大減少了以往多次支付所需的時間。同時，OK卡內的積點仍留存在OK卡內，方便顧客持卡消費。針對過去信息傳輸不甚快捷的問題，今年“OK支付”也升級了相應的設施設備，確保支付不卡機、不當機，提升了結賬速度。需要注意的是，顧客付款后先不要急于丟棄使用過的OK卡，務必根據APP提示確認卡內金額使用情況。
考慮到許多顧客雖然沒有OK卡但也期盼著能用手機進行快捷支付，第一八佰伴首次引入“微信支付”。凡安裝了微信的顧客不用再去下載一個APP也能體驗手機秒付的快感。當然，由于微信支付可接受的最大金額基于每個人綁定的銀行卡，顧客還需事先查詢本人可用金額再考慮是否使用該支付方式。
現(xiàn)場服務體驗升級
實體店大型促銷時排隊長、停車難、人擠人，往往是顧客享受優(yōu)惠的同時不得不承受的“痛”。為了給大家“緩解疼痛”，第一八佰伴在服務細節(jié)力求精益求精，來提升線下購物體驗感。
熱門商品線上預訂，任意消費享順豐全國包郵，“大力水手”志愿者幫忙搬運大件物品，微信公眾號公布全新購物攻略，餐飲娛樂商戶活動時段不打烊，設立飲料售賣點解決飲水問題，新品亮牌讓顧客明明白白消費……
為了在歲末營銷季中爭取到更多優(yōu)質熱銷新品，公司在活動開始前兩個月就開始了緊鑼密鼓的備貨工作，積極聯(lián)系供應商搶抓貨源保供應，騰出充足的倉儲空間，且所有貨品只進不出；同時加強了對品牌供應商的管理和檢查，要求所有參加活動的專柜不得擅自調高商品售價，必須在實價上疊加優(yōu)惠；各大供應商還派出了最為得力的銷售人員，以確保服務水準。為了讓平時不太逛街的顧客都能一目了然，今年商廈依舊為所有2015年的當季款貼上專門標識以示區(qū)別，省去了反復比較查找的麻煩。不止如此，百分百的品質保證，看到、摸到、立刻買到的存在感，以及放心無憂的售后保障——我們將把實體店的優(yōu)勢發(fā)揮到淋漓盡致。卯足了勁準備大干一場的血拼族們大可放心，“貨真價實”是第一八佰伴不變的承諾。
第一八佰伴還特別對收銀力量進行了擴容：在平時92臺的基礎上增加了81臺收銀機，并在1樓內廣場和7樓開辟了兩處OK卡集中收銀點。今年，公司對各處收銀點的受理范圍進行了更為合理的劃分——商場內的收銀機受理現(xiàn)金、信用卡及贈券支付，內廣場集中收銀點受理手機支付、3萬元以下OK卡支付及其他消費卡支付，7樓集中收銀點受理3萬元以上OK支付你們。此外，第一八佰伴通過合理調配收銀員的班次，實現(xiàn)收銀機全程不關機，保證付款通道的暢通。
安保部署購物安心
為了給顧客營造安全、安心的購物環(huán)境，公司在安全保障方面做了詳盡的部署和充足的預案。
商廈比平日增派了一倍的安保人員，共計300名安保人員駐守在收銀點、出入口、預約券發(fā)放點和電梯等處維持現(xiàn)場秩序。在出入口、集中收銀點、預約券發(fā)放點等處，商廈還設置了鐵馬護欄，以此引導客流走向。浦東新區(qū)警方也鼎力支持，專門派員協(xié)助商廈穩(wěn)定秩序、處置突發(fā)事件，并重點在活動前期與活動過程中加強對“黃牛”的監(jiān)控，以確保安全、有序的購物氛圍。
今年下半年，商廈對80部自動扶梯和17部升降梯進行了整體大保養(yǎng)；在活動前一周，還成立專業(yè)檢查小組，對商場安全設施、消防通道、運行設備等進行分工檢查，確保萬無一失。活動期間，一支應急搶修隊伍隨時待命，能夠及時處理突發(fā)設備故障。
雖然商廈自身車位有限，但在浦東新區(qū)商務委的協(xié)調下，第一八佰伴周邊商務樓停車庫都將積極配合為顧客提供停車服務。活動期間，員工自發(fā)不開車上班或將自駕車停到周邊停車庫，把所有車位留給顧客。同時，為了保障周邊交通順暢，浦東新區(qū)交警也給予了大力支持，加強了車流疏導。
為了保證大客流環(huán)境下的通信暢通，公司還特別聯(lián)系了移動通信車專門停靠在商場邊，最大程度減少手機“失聯(lián)”情況的發(fā)生。
此外，為防止顧客突感不適，得不到及時救治，商廈醫(yī)務室醫(yī)生和小車班司機將全程駐扎，隨時做好應急救援準備。
- 2015-12-30
- 第一八佰伴:“歲末驚喜迎新年”明日八點如約而至