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　　為了切實貫徹集團“十三五”戰略規劃總體工作目標,緊緊圍繞集團“強化舉措、攻堅轉型、創新拓展、斷腕變革”的指導思想，切實推進集團“三攻三創”具體工作要求，同時按照公司十三五規劃“支付+集團業務”的整體布局，開展以“轉型、創新、風控、合規”為主要抓手的工作項目，2017年度百聯電商“抓服務，強技能，控合規”為主題的系列勞動競賽活動正式拉開了帷幕。
　　今年百聯電商系列勞動競賽活動將由“96801服務熱線業務技能競賽”、“技術開發中心軟件開發綜合技能知識競賽”及“銷售部預付卡合規銷售技能知識競賽”三個單元組成。這三個項目也正式納入了2017年度上海市職業技能鑒定中心三類技能比武項目。為完成“勞動競賽與公司業務緊密結合，切實推進員工工作技能有效提升”的競賽目標，公司黨委要求相關部門要把勞動競賽活動納入到今年的重點工作中，精心設計勞動競賽的方案，努力做到：組織領導到位、思想發動到位、激勵保障到位。通過廣泛動員，認真落實勞動競賽的各項具體工作，努力調動職工的積極性，凝聚并帶動職工積極投入到競賽活動中來。同時還要求相關部門要在推進勞動競賽活動的過程中，及時形成總結，按時向公司黨委進行匯報，從而完善百聯電商群眾性勞動競賽的長效機制。
　　8月中旬，2017年度百聯電商第一個勞動競賽單元“96801服務熱線業務技能競賽”完成了賽程，30位客服代表通過“數字錄入、中文錄入、業務考試、綜合能力考評”4個競賽小單元決出了本年度的“96801客服明星代表”。本次競賽在一定程度上測試了客服代表們的話務技能，增長了他們的競爭意識，對提升員工綜合素質和服務水平起到了推進作用。

（供稿：顧怡）

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