為了做好相關工作,百聯濱江召開了“進博先鋒”動員會,公司總經理趙維剛要求:首屆中國國際進口博覽會是上海的重大政治任務,要借此全面提升服務水平,“人、物、技”三個方面都要有突破,努力給消費者提供一個溫馨、舒適的購物環境,把控時間節點,將工作落到實處。同時要求黨員干部要率先垂范,積極保駕護航,確保期間安全事故零發生。
為了給顧客提供好的體驗環境,百聯濱江完成了B1樓母嬰室“升級改造”工作,充滿童趣的墻紙、干凈溫馨的木制小床,小沙發、尿布臺等各類兒童用品,體現了無微不至的細節關照;同時積極響應集團對“進博會”服務的要求,從禮儀學校請來專業老師,對全員進行了規范禮儀培訓,并結合企業制度培訓,均取得了不錯的效果。另外百聯濱江近期接受了集團對創建上海市第十九屆文明單位工作中途檢查,全員踐行文明公約,并佩戴“公共文明志愿引導員”胸牌上崗,積極宣傳精神文明內容,杜絕在衛生間吸煙等陋習,結合增加檢查頻率等措施,取得了階段性進展。收銀班組等一線窗口部門,每天利用晨會時間,認真學習“5+5服務提升計劃”、服務禮儀等方面知識,對照每天工作找差距,同時積極熟悉移動支付等各類業務,紛紛表示以實際行動迎接“進博會”的召開。
百聯濱江全體員工決心以“迎接中國國際進口博覽會”為契機,全面提升服務能級,為國內外嘉賓提供優質購物體驗,為上海成功舉辦首屆中國國際進口博覽會貢獻力量!
(供稿:韓大巍)