演練以真實持刀搶劫為假想場景，在“中國黃金”柜展開，“歹徒”實施搶劫時，柜臺營業員第一時間大聲呼叫、按下手動應急按鈕并就地做好自我保護；黃金崗安保員立即使用隨身攜帶的警棍與“歹徒”相持，等待增援力量；監控室接警后迅速呼叫樓面安保員增援，同時進行現場周邊實施監控，記錄原始資料備查，撥打110；樓面安保員就近提取防暴器械迅速趕至事發地控制歹徒；安保領班指揮隊員控制通道防止“歹徒”逃竄，并對現場人員實施隔離和疏散，防止傷及其他顧客，同時安排專人接警。整個演練過程節奏緊湊，配合密切，處置高效，達到預期效果。
通過演練，使商場員工進一步明確突發事件的處置流程和職責分工，加強了商場和職能部門的安全互動，提升了安保隊伍突發事件快速反應、靈活處置和協同作戰能力。
（供稿：沈贇）