新零售到底該怎么做？可能并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。說到底都是在探索和重構(gòu)人、貨、場之間的關(guān)系。面對社區(qū)型用戶與白領(lǐng)型用戶混合的百聯(lián)系食RISO來說，以“會員活動”為切入點(diǎn)，以“成長”和“收獲”來加強(qiáng)與顧客的情感維系，繼而提升用戶體驗(yàn)和感受，是他們對于新零售探索的一點(diǎn)小小心得。

        RISO一直將會員活動作為重點(diǎn)打造的內(nèi)容，根據(jù)時間節(jié)點(diǎn)的不同，側(cè)重也不一樣。從最初的引流，到后來與商品關(guān)聯(lián)，增加商品曝光和轉(zhuǎn)化，RISO一直在探索著會員活動在新零售的作用。
        2018年下半年后，RISO確定調(diào)整以餐飲帶動美食相關(guān)的生鮮、一般商品的經(jīng)營模式。與此同時，多數(shù)的注冊會員已追隨RISO一段時間，對于美食的追求他們也顯出了更高的需求。RISO敏銳地捕捉到這一點(diǎn)，會員活動也開始有了新的轉(zhuǎn)變，通過對不同人群的不同需求的鎖定，分為品質(zhì)生活，親子時光，健康人生三條主線，對應(yīng)不同的會員需求。
        品質(zhì)生活系列活動，以帶領(lǐng)消費(fèi)者進(jìn)入某一品類專業(yè)知識或者品質(zhì)生活的探討，去年的11月份，RISO針對于紅酒有熱愛的消費(fèi)者，借用供應(yīng)商的資源，舉行了三場紅酒的專業(yè)知識課，三場活動場場爆滿。又如，與著名的插花品牌花加合作的米寶花藝課堂，則是周邊白領(lǐng)女性們的最愛。為提升活動的品質(zhì)感，RISO還把每月推出的甜品及飲料系列打包在花藝課堂中，參與者不僅能享受到學(xué)習(xí)花藝的樂趣，還能品嘗到精美的新品下午茶，拍個照發(fā)個朋友圈，也成了另一種引流方式，甚至還有周邊的單位要求組織專場以作單位關(guān)愛女性的團(tuán)建活動。

        親子時光系列活動，則借用了RISO的地理優(yōu)勢，與同在福興大廈的英孕教育等兒童教育機(jī)構(gòu)聯(lián)動，一是通過親子的包春卷、包湯圓、包青團(tuán)活動，給孩子們傳統(tǒng)文化的教育，另一方面通過芒果牛軋?zhí)恰⒐任镲灨傻群姹赫n，讓孩子和家長享受制作食物的樂趣，成為RISO會員活動的另一個招牌。
        去年10月，RISO門店舉行的意面親子體驗(yàn)，受到小朋友們的歡迎。在意大利面體驗(yàn)的活動現(xiàn)場，用意大利面作畫，成為小朋友們最喜歡的環(huán)節(jié)。
        健康人生這條線，則是聚焦在經(jīng)常光臨RISO的阿姨叔叔們，為了讓他們享受更健康的人生，RISO請來了供應(yīng)商中的各路大神，比如開太魚基地的博士，著名品牌金歌詩達(dá)橄欖油的專家，在講解營養(yǎng)要點(diǎn)的同時，也潛移默化地宣傳了品牌和產(chǎn)品。
        經(jīng)過不斷的摸索與創(chuàng)新，RISO的會員活動已經(jīng)聚集了一大批擁躉者，不僅時刻關(guān)注著每月的活動信息，更成為RISO對外營銷信息傳達(dá)的一個重要渠道。比如，現(xiàn)在就有會員在預(yù)定5月12日舉辦的母親節(jié)花藝課和14日在RISO登場的米其林大廚美食體驗(yàn)活動。
        如今，以體驗(yàn)帶消費(fèi)的零售思路逐漸成為新零售的主流方向，個性和體驗(yàn)作為新的突破口，RISO決意在這個方向不斷探索，為自己的新零售之路打造獨(dú)特競爭優(yōu)勢。