聯華標超潼港店位于浦東新區高橋鎮老城區，一個“老”字，不僅僅代表古老的高橋鎮，而在鎮上的標超潼港店也是一家開業十五年的“老”店。“老”店如何煥發青春，“老”店如何常年不衰，“老”店如何不斷注入現代元素，老店的員工如何不服“老”，班組成員在實踐工作中逐步總結出一個不斷以“老”帶新、傳承潼港精神的方法，這就是“潼港帶教法”的班組建設成果。

        “潼港帶教法”的精髓就是：“以老帶新，以點帶面，從簡入深，融會貫通”。在多年的實踐工作中，這16字方法起到了很好的傳幫帶作用，使潼港店在高橋古鎮上站穩腳跟，并得到當地居民和各級政府部門的認可；在公司各類型營運考核中獲得較高分數；在市場競爭異常激烈的環境下、在租金逐年增長，周邊商圈在2017年連開永輝、樂客瑪兩個體量超過潼港店的大賣場的情況下，還能保持比較穩定的客流，當年排在標超盈利水平第九位，實屬不易。

        一是新概念的學習。在超市員工越來越趨向年齡老化，文化程度偏低的情況下，越來越多的新零售概念對我們的員工有巨大的沖擊，讓他們感到無所適從，望而卻步。上級的新理念，新要求的下達如何在員工中推廣并應用，潼港店采用了以老帶新，以點帶面的方法。

        比如在ｉ百聯剛剛起步階段，人人惠活動推廣中，潼港店作為標超第一家試點門店，推出了線上招募會員，線下引導首單支付的活動。店長到總部學習后，把新概念帶回門店培訓門店主管，介紹理念的同時，學會實際操作，并要求每位主管層層帶教，達到全員學會推廣“人人惠”。當時門店掀起一股學習的熱潮，其中最突出的就是老員工施葦，作為一個有“高級營業員”證書的老收銀員，她不但自己成績出色，而且還不斷帶教新人，本人發展會員4201人次，個人獲得獎勵積分102萬，不僅在人人惠活動中起到帶頭作用，在平時的工作中也不斷帶教新人，以榜樣的力量帶動了新員工的進步。

        二是陳列方法的學習。門店商品的陳列，體現了一個門店的品味和對消費者的尊重。門店新員工的招錄由于受到各種客觀條件的制約，越來越傾向于招收外來務工人員，但他們對商品的陳列知識和方法，對布局的審美要求等各方面知識嚴重缺乏，需要不斷培訓。新員工入職后跟著資深員工的帶教學習一周后再分配到班組里，通過跟著資深員工的實際操作初步了解門店的陳列要求，還能通過跟師傅的學習，從心理上減少在新環境的孤獨、無所適從的感覺，增進新老員工的感情交流，使得新員工有歸屬感，能夠安心留下來工作。

        在日常工作中，門店會有意識的評選一些優秀的陳列貨架，形成標準化的陳列模式，讓各部門對比學習，共同提高陳列水平。這樣以點帶面，勤整理勤調整，使得整個門店的商品陳列保持基本的水準不走樣。

        超市目前的普遍現狀是門店一線招工困難，招到一個好的員工更困難，留住一個好的員工難上加難。因此在對骨干員工的培訓上用自己的這套方法取得了較好的效果。比如在電腦員小吳的培訓上，店長了解了本人的具體情況，并制定了詳細的由簡入深的學習方法，每一個階段有不同的學習方法，并指定老員工帶教，有進步了再學習下一個階段，一直到最后對每一個細節融會貫通，并能夠自己找問題，自己找竅門。通過不斷的學習和成長，現在小吳已經成為一名合格的主管，并帶教其他人員，成為門店不可多得的管理人才。又比如業務主管的培訓，門店結合業務主管的主要工作，同樣從簡入深制定了學習基礎的管理方法，讓主管有方向。

        通過“潼港帶教法”的運用與實踐，班組不斷成長，培養了年輕一代新的管理人員，這些人員業務提升，作風過硬，形成了潼港的正氣之風，使潼港店在正常運營中能保持較高的水準，過硬的作風，面對困難永不言敗的精神。唯有不斷學習才會跟上時代步伐。在聯華本部的指揮下，在大區的部署下，在店長的帶領下，標超潼港店一定會不畏艱難，團結友愛，互幫互學，繼續發揚聯華精神，不斷進步，更好地服務消費者。

（供稿：聯軒）