重部署 以人為本確保物資
針對突發疫情,按照集團、百聯股份要求,百聯濱江第一時間成立了聯防聯控領導小組,確定了以防疫工作為近期工作重點的方針,制定預案及具體防護措施,統一部署沉著應對。
防護物資到位是防疫工作的關鍵,確保消費者、員工不被感染是首要考量,面臨口罩等物資脫銷情況,領導小組積極尋找貨源,將急需的口罩送到一線的各崗位員工手上,并要求在總服務臺、收銀臺等處擺放酒精洗手液,免費供顧客使用。


為確保消費者購物安全,百聯濱江要求物業加強商場空調風口、電梯、扶梯、衛生間等公用部位的消殺頻率,安保人員在車庫、商場人員出入口加強體溫監測,按照部署,百聯濱江全面投入到防疫工作之中。
迎復工 嚴密防控確保安全
根據疫情發展,百聯濱江響應復工號召,為嚴密防范病毒,公司制定了的復工方案,并提前下發了告全體員工書,列明了相關注意事項及防疫常識。


工作場所進行更全面消殺外,廠方人員及一線員工繼續按照節日期間的要求,監測體溫、填寫相關上報信息,從固定員工通道進入,并對出入的客戶等外來人員全面進行體溫檢測,確保工作區域安全。商場只留三個主要出入口,對進商場的消費者進行體溫檢測,同時出示本人健康碼,保證為消費者提供安全購物環境。
為減少人員聚集,公司將供應商收單地點,調整至通風條件好的1樓影城售票處,設好一米線。嚴格的衛生防疫措施,得到了楊浦區政府的認可,指定所屬租戶——順風大酒店,作為楊浦區集中醫學觀察點送餐單位。
贊社群 搭建平臺溫暖你我
疫情影響了人們正常出行,百聯濱江CRM社群小組積極與商戶、消費者互動,共克時艱,只待春暖花開。
春節前夕醫護人員紛紛馳援武漢,酷玩群接到楊浦區第一康復醫院的求助,馳援武漢的醫護人員馬上就要出發,急需輕質大號行李箱打包。酷玩群群主立即行動,聯系柜臺營業員按要求挑選商品,此時存貨已經不多,專柜營業員冒大雨進行跨店調撥和提領,并且主動送貨上門。前后一共才用了不到2小時,為抗疫盡了一份力。


疫情給餐飲商戶帶來巨大沖擊,紛紛遭遇退訂。大批提前準備的食材堆積起來,如何減少損失,困擾著諸多餐飲商戶。與此同時,由于全民居家抗疫,“菜籃子”也成為百姓的“心頭事”。百聯濱江主動與商戶們溝通,商戶們提出平價處理存貨意愿,百聯濱江立即在四個社群推送信息,并免費提供交易柜臺,一時間周邊有需要的顧客聞訊而來,各選所需,及時清減備貨庫存的商戶為減低損失而小松一口氣,也體會到了國企擔當的溫度。
百聯濱江通過社群及百聯通會員系統,幫助商戶積極推廣營銷,為20余家餐飲商戶制作的《復工外賣指南》外宣,提倡無接觸配送,在社群里受到了歡迎。情人節期間,黃金飾品大類社群里的展賣促成了近10萬元銷售;數碼群助力華為專柜,一周內實現平板及筆記本電腦銷售超過12萬元,小米也取得當日4.1萬元銷售的戰績,社群營銷風生水起。
近期,百聯濱江積極策劃“三八女神節”活動,包括滿398元贈N95口罩、9積分領50元抵用券等內容,活動取得理想效果,期間實現105萬元銷售,3月7日銷售同比增長了43.79%,客流也實現了大幅增長。
百聯濱江全員將保持昂揚斗志,在阻擊疫情的同時,全面投入經營恢復工作,兩手抓兩不誤。
(供稿:韓大巍)