近年來，社群營(yíng)銷已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)推廣的標(biāo)配。各互聯(lián)網(wǎng)巨頭、獨(dú)角獸企業(yè)紛紛在這一賽道上布局、角力。不可否認(rèn)，社群營(yíng)銷具有人群精準(zhǔn)、溝通高效、滲透能力強(qiáng)等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，然而真正把社群營(yíng)銷做出成效的并不多。已經(jīng)在這條賽道上深耕了三年的“百聯(lián)通人人惠”深知，“先跑”不代表“領(lǐng)跑”，為找到更適合自身的社群營(yíng)銷模式，團(tuán)隊(duì)成員從未停止過對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化和對(duì)創(chuàng)新的探索。

         “百聯(lián)通人人惠”曾是百聯(lián)集團(tuán)利用“員工觸點(diǎn)”推廣商品、擴(kuò)大i百聯(lián)影響力的內(nèi)部營(yíng)銷工具。它遵循行業(yè)內(nèi)流行的CPS模式——合伙人轉(zhuǎn)發(fā)商品鏈接至社交媒體，他人下單即可獲得傭金。經(jīng)典的模式在初期創(chuàng)造了不俗的戰(zhàn)績(jī)，但也逐步暴露出問題。當(dāng)時(shí)有合伙人反映：“我轉(zhuǎn)發(fā)幾次鏈接后，好友越來越熟練，看到喜歡的商品不點(diǎn)鏈接了，直接在i百聯(lián)APP下單，這樣我就拿不到傭金了，很虧啊！我不愿意再轉(zhuǎn)發(fā)了！”
        面對(duì)這樣的困境，團(tuán)隊(duì)苦思冥想，最終人人惠“粉絲躺贏模式”應(yīng)運(yùn)而生。什么是“粉絲躺贏”？其實(shí)就是首次歸因原則。在該模式下，人人惠合伙人具有鎖粉功能，好友點(diǎn)擊合伙人發(fā)出的鏈接并下單，就會(huì)被合伙人綁定為她或他的粉絲。之后粉絲哪怕是自主下單，合伙人也可以從中獲得傭金。正所謂“鎖粉躺贏，一步到位”。“粉絲躺贏模式”面世后，極大地調(diào)動(dòng)起人人惠合伙人的積極性，一時(shí)間大家都紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，希望“鎖住”更多粉絲，為自己賺取傭金。
        但好景不長(zhǎng)，過了一段時(shí)間，合伙人又產(chǎn)生了抱怨：“太難了，我鎖不到粉絲了。如果我的好友都被其他合伙人綁走了，那我再怎么瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，都是在為別人做嫁衣啊？寶寶不開心……”為了防止合伙人們鎖粉后，躺在功勞簿上坐吃山空，人人惠團(tuán)隊(duì)又開始琢磨模式迭代。最終，在首次歸因的鎖粉模式上，疊加末次歸因的“雞血模式”。鼓勵(lì)多勞多得，只要你積極轉(zhuǎn)發(fā)，任何人（哪怕他或她已經(jīng)是別人的粉絲）通過鏈接下單，這一單的傭金也將屬于你。一句話總結(jié)人人惠的雙模式，那就是：雞血優(yōu)先，躺贏打底！
        在雙重模式的激勵(lì)下，人人惠合伙人有了更多的選擇空間。有的“佛系養(yǎng)生”，隨手轉(zhuǎn)發(fā)，偶爾收獲小驚喜；有的“熱情激進(jìn)”，組建了私域流量社群，在群里為好友安利好貨，每月都能多一份額外收入。截至2020年11月底，人人惠合伙人規(guī)模已超11萬人，整體ROI約1：488。根據(jù)調(diào)研，合伙人主要集中在江浙滬，也分散在天南海北，各行各業(yè)。在12月4日百聯(lián)集團(tuán)創(chuàng)新大會(huì)上，有三位外部合伙人被邀請(qǐng)上臺(tái)，他們正是這11萬真實(shí)合伙人的縮影。
        但人人惠絕不僅僅只是一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)賺傭的工具那么簡(jiǎn)單。為了促進(jìn)合伙人的活躍度，提升合伙人的粘性，人人惠開發(fā)了“助力贏好禮”功能。供應(yīng)商提供禮品，參與者在邀請(qǐng)好友助力贏取禮品的同時(shí)，不斷將活動(dòng)在線上進(jìn)行裂變，為供應(yīng)商在i百聯(lián)平臺(tái)的商品和活動(dòng)進(jìn)行露出和宣傳，同時(shí)人人惠的影響范圍也不斷增大，最終實(shí)現(xiàn)了人人惠、合伙人和供應(yīng)商的三方共贏。助力活動(dòng)受到合伙人的好評(píng)點(diǎn)贊，也為人人惠積累、培養(yǎng)了一群忠實(shí)用戶。目前，助力活動(dòng)依然每天都在上新，據(jù)統(tǒng)計(jì)，本年度助力活動(dòng)共計(jì)開展60余場(chǎng)，平均裂變率達(dá)到1：39，共觸達(dá)合伙人及粉絲近50萬人次。在人人惠的“VIP合伙人交流群”里，眾多資深合伙人每天都互相交流玩助力活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、互相答疑解惑，好不熱鬧！

        回顧人人惠的發(fā)展迭代歷程，團(tuán)隊(duì)的小伙伴直言：“創(chuàng)新是被逼出來的，也是熬出來的。”面對(duì)用戶的痛點(diǎn)，絕對(duì)不能采取把頭埋進(jìn)沙子里的“鴕鳥政策”，也不能有習(xí)慣性退縮的畏難情緒，而是正視問題、不斷迎難而上，在自我的打磨中變得更強(qiáng)大、更具競(jìng)爭(zhēng)力。
　　根據(jù)規(guī)劃，未來百聯(lián)通人人惠將進(jìn)一步提高線上商品傭金覆蓋率，以增量轉(zhuǎn)化推動(dòng)整體傭金比例；將社群推廣功能整合，打造一體化門店社群營(yíng)銷工具箱，為各業(yè)態(tài)各門店的推廣賦能；還將加強(qiáng)品牌商家合作深度，推出系列、新潮、主題推廣任務(wù)……創(chuàng)新之路，仍在繼續(xù)。

（供稿：艾兜）