東方商廈旗艦店許寧勞模服務創新工作室于2013年4月27日正式成立，主要由五樓家電商場22名正式員工和10名優秀促銷員工組成。這些年在企業各級領導的精心培育下，工作室不僅成為服務經營、創造價值的新平臺，還形成了凝聚員工、創新活力的新載體。在企業創新轉型中，工作室團隊成員們勇當排頭兵，敢為先行者，不斷弘揚新時代工匠精神、不斷踐行“讓消費者更喜愛我們”的企業愿景。
在戰“疫”銷售中開拓零售“新跑道”
2020年這場突如其來的新冠肺炎疫情，一下子改變了人們原有的生活習慣，面對稀疏的線下客流和慘淡的銷售業績，倒逼實體百貨要從線上引流顧客，想方設法“絕地求生”。疫情之下，勞模工作室帶領全體成員開展創新營銷新舉措，在原來的微信群營銷、云店營銷基礎上增加了微店營銷和抖音直播、云店直播。我們與WMF德國鍋具品牌合作了一場奈彩米系列鍋具的爆款秒殺活動；與米技品牌合作了一場結合時令的巧手做青團的線上直播；與飛利浦品牌舉辦一場疫情期間消費者急需的居家消毒除菌的小妙招的直播等，這一系列活動讓企業和消費者在疫情期間保持高頻互動，讓消費者感受到來自東方體貼入微的服務，同時通過多渠道的營銷手段促進了銷售，開拓零售“新跑道”。
在團隊建設中發揮團隊協作精神
一個團隊不能光憑一個人單打獨斗，還要有過硬的團隊支持。勞模工作室成員包括1名高級營銷師、1名中級營銷師和15名有四級、五級營業員證書的員工。在疫情期間面對大量的直播、云店微店的拓展，許寧與成員們夜以繼日學習線上新技能，擅長制作編輯的胡冰、張海濤負責云店微店商品上新的圖片制作與文案編輯等，美工老顧負責商品美陳、場景制作，在各個品牌專柜挑選明星店長和勞模許寧一起在線上為各品牌直播帶貨。經過這段時間的運作,工作室每位成員發揮了自己的潛能，雖然忙得不可開交，但從中也學到了很多與新零售相匹配的新技能。工作室為大家提供施展才能的舞臺，在勞模輻射作用下，涌現出一批能工巧匠，起到了傳幫帶作用。
在創新轉型中爭當價值型員工
在許寧的帶領下，團隊員工們盡快適應新的環境、接受新的變化，激發大家積極向上，不斷學習的精神。讓員工在轉型過程中多學些技能，多角度地具備各項能力的綜合素質，這樣在面對變化，崗位調動時能真正體現自我的價值。
勞模工作室成員魏崢嶸從原來的小家電員工轉崗到米勒大家電品牌專柜員工，在品牌公司的專業培訓中脫穎而出，被品牌公司任命為米勒東方店店長。他憑借扎實的專業知識，嫻熟的服務技能，周到的服務贏得了顧客的信賴，品牌專柜開業不久就接連做了幾筆大單生意。
勞模工作室成員胡冰從原來的收銀員崗位轉崗至商場干事，通過參加了企業提供的一系列培訓項目：辦公自動化學習、圖像處理等技能培訓，學會了新營銷工具的運用，在新崗位上發揮了新技能，實現了新價值。
今年以來，工作室跟隨東方商廈創新轉型的新步伐，不斷拓展服務外延、不斷嘗試體驗類跨界經營項目的開發。今后，勞模工作室還要銳意創新、攻堅克難、秣兵厲馬，在創新轉型的新征程上，積極探索一條新路，更好地滿足消費者的需求！
（供稿：谷風）