“云導購”引客入店提升服務能級
淮海755的直播與往常購物直播不同的是,通過“淮海755探店”,開啟“云導購”,將線上“買、買、買”轉為線下“來、來、來”,面向微信社群、微博、樓宇客戶、周邊人群等目標客戶,直播首秀所導購推薦產品均選自無印良品全球旗艦店、安德瑪中國旗艦店和網紅買手店塔卡沙的首發新品,同時采用送優惠券、送折扣等方式直接讓利客戶,以產品的核心優勢和優惠營銷吸引消費者入店購買。努力開啟線上客戶引流到實體店模式,協助店內商家產品銷售,聚人氣,強服務,優化營商環境。
“搭平臺”員工培育提升價值水平

“淮海755探店”云導購直播,采用“全員工”陣容,通過報名、海選,最終確立20人左右的核心團隊,并以二個獨立小組的形式進行直播“PK”,把“直播平臺”作為培養員工、鍛煉員工、成就員工的舞臺,同時發揮勞模先進的引領和垂范效應。2016年上海購物達人賽冠軍高麗萍變身“導購達人”,帶領線上粉絲步入三樓商場“又見”,介紹“又見”的野營帳篷、野餐墊、手提籃、手推車、T恤和工裝褲等野營野餐系列用品。2019年市“五一勞動獎章”獲得者陸蕙有了“新身份”——收納達人,開啟“蕙生活課堂”講授收納小技巧,結合時令特點,講解牛仔褲、毛衣等等收納絕招。通過倡導健康科學的生活方式,讓“懂我懂生活”成為現實。讓淮海755成為商家和客戶的共同選擇。
“懂我懂生活”——“淮海755探店”云導購直播開啟了營銷運營活動新模式。
(供稿:丁朱屏)