依托網(wǎng)點(diǎn)布局多、毗鄰社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)華積極推進(jìn)門店與社區(qū)對(duì)接，持續(xù)完善保供網(wǎng)絡(luò)，為豐富居民的“菜籃子”沖鋒在前，用愛與奉獻(xiàn)凝聚戰(zhàn)“疫”決心，筑牢抗疫“防火墻”。
截至5月4日，聯(lián)華旗下世紀(jì)聯(lián)華、華聯(lián)吉買盛復(fù)市率已達(dá)100%，聯(lián)華標(biāo)超復(fù)市率達(dá)77.7%。在加強(qiáng)門店與社區(qū)對(duì)接時(shí)，聯(lián)華不斷提升保供服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量，目前已對(duì)接服務(wù)居村委超4000個(gè)，提供保供套餐超623萬(wàn)余份。
服務(wù)社區(qū)，店長(zhǎng)變“團(tuán)長(zhǎng)”
為了更好服務(wù)周邊社區(qū)，聯(lián)華門店店長(zhǎng)通過公布聯(lián)系方式、建立社區(qū)微信群等方式，搖身一變成為帶貨“團(tuán)長(zhǎng)”，形成“社群收集需求→組織貨源→下訂單→組配→居委自提或者志愿者取貨”的保供鏈條。
以世紀(jì)聯(lián)華南匯店為例，店長(zhǎng)董臻榮每天要對(duì)接周邊5-6個(gè)小區(qū)居委，在了解居民具體需求后，組織人員進(jìn)行商品組配并聯(lián)系志愿者取貨，日均800單左右，最高可達(dá)2000份套餐。
世紀(jì)聯(lián)華城中店店長(zhǎng)酈斌在對(duì)接社區(qū)后，推出48元和60元蔬菜套餐，及門店自配的170元肉蛋蔬果套餐，以滿足居民不同需求。對(duì)于較遠(yuǎn)的社區(qū)，員工們會(huì)使用私家車進(jìn)行運(yùn)送，有時(shí)候甚至到晚上九、十點(diǎn)還在往社區(qū)配送物資。
聯(lián)動(dòng)采購(gòu)，貨源組織充足
為提升菜品種類及質(zhì)量，聯(lián)華充分對(duì)接長(zhǎng)三角及外省市相關(guān)批發(fā)市場(chǎng)和原有資源，通過“物流倉(cāng)庫(kù)囤貨+配送”“門店備貨重點(diǎn)商品”“供應(yīng)商備貨＋直送”三種模式，形成跨省物資“采、配、運(yùn)”合作，確保主副食品與民生物資供應(yīng)充足，質(zhì)優(yōu)價(jià)穩(wěn)。
近一個(gè)月來，聯(lián)華已從各地批發(fā)市場(chǎng)、供應(yīng)商處采配59.4萬(wàn)套生鮮食品套包，其中包括44.7萬(wàn)套蔬菜、水果包，14.7萬(wàn)套豬肉包。
“線上+線下”，多渠道保供
線下門店對(duì)接社區(qū)，為周邊居民提供生鮮蔬果、米面糧油、肉禽水產(chǎn)、居家用品等20多個(gè)保供產(chǎn)品組合套餐。線上平臺(tái)i百聯(lián)也不落下，陸續(xù)上線售價(jià)50元至300元不等的37款“居家必備”套餐，內(nèi)容涵蓋方便速食、嬰兒用品、防疫物資等。
線上線下聯(lián)動(dòng)進(jìn)行，滿足不同市民的不同需求。通過線上平臺(tái)暢通溝通渠道，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)商品需求、送貨時(shí)問、商品質(zhì)量等提出的問題，及時(shí)予以回應(yīng)和解決。
送貨分3步，打通“最后100米”
第一步：采取“社區(qū)拼團(tuán)集單，統(tǒng)一安排點(diǎn)位配送”模式，與順豐速運(yùn)等專業(yè)物流公司合作，著力打通聯(lián)華大倉(cāng)到保供點(diǎn)位的干線運(yùn)輸。
第二步：與屬地街鎮(zhèn)、專業(yè)配送公司、快遞小哥合作，重點(diǎn)打通門店網(wǎng)點(diǎn)到社區(qū)的“最后1公里”。
第三步：通過居委發(fā)動(dòng)小區(qū)志愿者等多方協(xié)作“接力式”配送，完成“最后100米”配送，把保供物資第一時(shí)間送到居民家中。
為了打通“最后1公里”，聯(lián)華人以店為家，保持初心，將奉獻(xiàn)的汗水揮灑在社區(qū)。聯(lián)華標(biāo)超營(yíng)運(yùn)二區(qū)曹家渡店，在疫情期間，為靜安區(qū)17個(gè)居委、91個(gè)小區(qū)保供500余次，并向周邊公安、檢察院、稅務(wù)所、醫(yī)院、方艙醫(yī)院等提供專項(xiàng)服務(wù)，累計(jì)組配打包物資達(dá)4.3萬(wàn)余份。
世紀(jì)聯(lián)華花木店的員工選擇24小時(shí)堅(jiān)守，24人的保供團(tuán)隊(duì)身兼多職，揀貨、打包、配送一條龍， 4月初每天要配送800個(gè)以上的訂單，滿足線上平臺(tái)及周邊14個(gè)小區(qū)的保供套餐需求。
門店吹“前哨”，筑牢社區(qū)“保供墻”
聯(lián)華連同浦東新區(qū)商務(wù)委及三林鎮(zhèn)梳理全鎮(zhèn)130多個(gè)小區(qū)、約14萬(wàn)戶保供基本需求，由 12家恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的門店作為“前哨”組織貨源，形成蔬菜、米面糧油、家居生活等10多個(gè)剛需保供產(chǎn)品套餐。
與此同時(shí)，總部市場(chǎng)營(yíng)銷中心人員組成聯(lián)華社區(qū)拼團(tuán)項(xiàng)目組，啟用社區(qū)拼團(tuán)工具，系統(tǒng)生成訂單。同時(shí)與三林鎮(zhèn)小區(qū)150名樓組、居委負(fù)責(zé)人建群，以海報(bào)形式在社區(qū)拼團(tuán)群內(nèi)預(yù)告次日上線套餐，征集需求預(yù)估訂購(gòu)數(shù)量，目前已完成配送訂單1.4萬(wàn)套。
“流動(dòng)超市”，溫暖來到家門口
基于郊區(qū)社區(qū)分散、門店覆蓋面有限的現(xiàn)狀，世紀(jì)聯(lián)華青浦店主動(dòng)聯(lián)系盈浦街道，承接青浦“溫暖家”流動(dòng)超市活動(dòng)，把超市開到居民家門口。自4月19日以來，已服務(wù)賀橋、新錦港等11個(gè)社區(qū)，覆蓋約3萬(wàn)戶居民。
世紀(jì)聯(lián)華橋梓灣店、漕盈店與街道合作推出“廂式貨車定點(diǎn)供應(yīng)”，滿足周邊社區(qū)居民需求；世紀(jì)聯(lián)華奉城店通過奉城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)中心“滿天星”超市，累計(jì)服務(wù)商戶居民約11萬(wàn)人；世紀(jì)聯(lián)華南橋新城店則承接了奉賢“滿天星”社區(qū)“帳篷超市”保供，4月3日至今已服務(wù)3個(gè)小區(qū)1910戶居民。
風(fēng)雨同舟、共克時(shí)堅(jiān)，一起守“滬”、靜待花開，百聯(lián)集團(tuán)及成員企業(yè)將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，助力打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)。
（供稿：綜頒 編輯：何陽(yáng)陽(yáng)）