為積極踐行央行五號(hào)令要求，5月30日，百聯(lián)金服開展了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)，旨在進(jìn)一步提升全司干部員工保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)和能力，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與金融服務(wù)意識(shí)，持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的開展，依法主動(dòng)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，提高金融服務(wù)水平。全體中高層管理員工參加了本次培訓(xùn)。

        本次專題培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》（[2020]第[5]號(hào)）《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范金融營銷宣傳行為的通知》等相關(guān)法規(guī)條文的解讀，詳細(xì)介紹了金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)益等內(nèi)容。培訓(xùn)講師通過案例分析、觀看視頻等多元化方式，用實(shí)際案例分享經(jīng)驗(yàn)，對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)、個(gè)人金融信息安全進(jìn)行深度解讀和分析，內(nèi)容詳實(shí)，重點(diǎn)突出，操作性強(qiáng)，使全體參訓(xùn)人員對(duì)金融消保及相關(guān)法律知識(shí)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解。當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)的約束力逐步增強(qiáng)，消費(fèi)者的依法維權(quán)意識(shí)也在不斷強(qiáng)化。

        為加強(qiáng)培訓(xùn)效果，課后進(jìn)行了相關(guān)專業(yè)知識(shí)線上考試，有效提升了干部們消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。作為金融機(jī)構(gòu)，百聯(lián)金服始終堅(jiān)持“學(xué)習(xí)先行、問題導(dǎo)向、以人為本、換位思考”的原則，依法保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。下一步，百聯(lián)金服將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，增強(qiáng)員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)效，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

（供稿：金復(fù)    編輯：費(fèi)凡    審核：黃巖）