數字時代的到來為人們的生活帶來了翻天覆地的變化，越來越多人會選擇通過線上平臺進行公用事業的繳費，許多原有線下繳費渠道因交易規模出現大幅萎縮而陸續關停繳費服務，這讓很多習慣了線下現金繳費的老年人犯了難，不斷向市政府和有關方面投訴反映遭遇到的難處。在數字化和人口老齡化伴行的時代背景下，如何建立銀色數字鴻溝的彌合路徑已經成為亟待解決的重要社會課題。
面對這一需求，百聯金服旗下安付寶商務有限公司積極響應上海市政府和人民銀行相關號召，在集團領導的關心支持下，攜手聯華依托其門店優勢，通過開通線下門店公用事業現金繳費服務，力爭為解決“銀色數字鴻溝”的社會問題出一份力。
在工作推進中，雙方同心聚力連續攻克多個技術及運營難題，安付寶主動承擔起改造工作，與繳費通道供應商積極協調，對聯華門店收銀終端實施了系統化升級。8月15日，線下公用事業現金繳費服務在聯華銅川路店進行試點測試，9月15日起開通了靜安、普陀、嘉定三區40余家聯華門店進行試運行。通過1個月的試運行，繳費流程的通暢性、穩定性及準確性得到驗證，其間顧客反響積極。
日前，線下便民現金繳費服務正式在聯華全市392家直營門店成功上線，覆蓋全市16個區近75%的街鎮。為激勵工作人員盡快把這項便民服務宣傳到位、運營到位、服務到位，切實為廣大老年弱勢群體排憂解難，安付寶已劃撥專項營銷費用，并制定專項營銷方案，確保推廣現金繳費業務的落地實現。本次線下公用事業繳費服務的成功上線充分展現了公司堅持“以人民為中心”的發展思想，也是依托百聯實體商業優勢對“上海2035”總體規劃中打造“一刻鐘生活圈”的有效落實。
“為民服務無小事”。下一步，百聯金服將繼續以問題和需求為導向，開展常態化的需求征集和分析，提速創新轉型步伐，加大科技投入，努力以支付科技賦能商戶、服務企業，融匯內外。在高質量發展的腳步里，繼續秉承支付為民，體現國企擔當，不斷為合作伙伴、OK卡持卡人與廣大消費者提供更優質的服務，為譜寫中國式現代化的百聯篇章提供有力支撐。
(供稿：金復）