9月，游客林先生在廣場購物后，在百聯杭州奧萊工作人員的幫助下順利辦理《境外旅客購物離境退稅申請單》，成為第一位享受到離境退稅服務的游客。之后，林先生只需在離境前，到蕭山國際機場辦理離境退稅，即可拿到695.21元的退稅款。“方便、快捷”是林先生的最顯著的感受，他說：“在廣場購物后，短短十余分鐘就在現場辦好了所有退稅申請手續，實在太方便了！工作人員也很貼心，流程手續非常簡便，這樣的購物體驗真是令人愉悅”。
為了助力服務杭州亞運會，進一步提升境外旅客購物離境退稅服務的便利度，百聯杭州奧萊提前邀請臨平區稅務部門對工作人員開展業務培訓，幫助游客迅速辦理離境退稅手續，并通過發放包含離境退稅政策和流程解讀等內容的簡體中文、繁體中文、英語、日語、韓語、俄語等6種語言版本的《離境退稅政策和流程解讀》手冊，方便境外旅客“按圖索驥”，大大提升了購物體驗。
在國際消費日趨活躍的當下，百聯杭州奧萊將進一步在境外旅客購物離境退稅上加大力度，力爭在服務上創新，在效率上提速，用更優良的購物體驗吸引更多的境外旅客，持續打響“百聯”品牌效應，用實際行動踐行“讓消費者更喜愛我們”的企業愿景。
(供稿：葉倩文）