根據(jù)國(guó)企改革深化提升行動(dòng)方案要求，百聯(lián)集團(tuán)將學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記考察上海重要講話精神與推進(jìn)改革深化提升行動(dòng)相結(jié)合，強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新主體地位，著力推進(jìn)業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)核心功能、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。去年9月，集團(tuán)啟動(dòng)2023年創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)獎(jiǎng)工作，百聯(lián)股份、第一醫(yī)藥、三聯(lián)公司3家企業(yè)的4個(gè)項(xiàng)目獲評(píng)集團(tuán)創(chuàng)新獎(jiǎng)，百聯(lián)股份獲評(píng)創(chuàng)新組織獎(jiǎng)。

        為加強(qiáng)標(biāo)桿創(chuàng)新項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)交流和模式借鑒，今推出“聚力國(guó)企改革深化提升行動(dòng)暨百聯(lián)創(chuàng)新評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)目案例”專欄。本期刊登“2023年百聯(lián)集團(tuán)白金創(chuàng)新獎(jiǎng)——百聯(lián)股份上海華聯(lián)商廈有限公司（百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)）項(xiàng)目”報(bào)道。

        2023年1月15日，由原華聯(lián)商廈轉(zhuǎn)型改造的百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)，在南京路步行街上試營(yíng)業(yè)，這是百聯(lián)股份在零售領(lǐng)域又一積極探索。項(xiàng)目自2022年1月籌建，建筑面積11152.85m2，經(jīng)營(yíng)面積5466m2。作為中國(guó)首座聚焦次元文化的商業(yè)體，百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)以內(nèi)容經(jīng)營(yíng)為核心，聚集海外頭部ACGN二次元零售、社交文化體驗(yàn)業(yè)態(tài)，為Z世代客群創(chuàng)造出了一個(gè)極富沉浸式體驗(yàn)的社交共振場(chǎng)，致力于打造屬于“二次元文化標(biāo)桿”。定位上，該項(xiàng)目聚焦全球二次元文化的精神消費(fèi)，以內(nèi)容經(jīng)營(yíng)為核心，圍繞“新商業(yè)空間構(gòu)建、新消費(fèi)客群打造、新供應(yīng)鏈建設(shè)、新運(yùn)營(yíng)模式探索”，開創(chuàng)一個(gè)全新的商業(yè)產(chǎn)品模型、開辟一個(gè)全新的消費(fèi)領(lǐng)域，拉動(dòng)商圈年輕化轉(zhuǎn)型，打造城市更新與品質(zhì)消費(fèi)的世界級(jí)標(biāo)桿。

        截至2023年12月31日，百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)銷售額達(dá)3億元，接待顧客950萬(wàn)人次，會(huì)員數(shù)20萬(wàn)人，南京東路商圈已經(jīng)積淀了以百聯(lián)ZX為圓心、輻射半徑約2公里以內(nèi)的二次元濃度。該項(xiàng)目獲得多項(xiàng)榮譽(yù)，如萬(wàn)商俱樂(lè)部頒發(fā)的“2023年度商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)影響力期待項(xiàng)目Top10”、上海市黃浦區(qū)“2022-2023年度優(yōu)秀商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項(xiàng)目”、商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)“星耀獎(jiǎng)”評(píng)委會(huì)頒發(fā)的“2023年度城市更新示范獎(jiǎng)”等數(shù)十個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，百聯(lián)ZX已被政府商務(wù)主管部門列為長(zhǎng)期重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目。

        從傳統(tǒng)老牌百貨到國(guó)內(nèi)首座聚焦二次元文化的垂直商業(yè)體，百聯(lián)ZX以步行街先驅(qū)者的姿態(tài)進(jìn)行業(yè)態(tài)創(chuàng)新，其出現(xiàn)填補(bǔ)了新細(xì)分市場(chǎng)的空白，成功轉(zhuǎn)型的背后是對(duì)年輕消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)洞察、市場(chǎng)機(jī)遇的及時(shí)把握、策略制定的變革創(chuàng)新。

        百聯(lián)ZX以文化以及其背后的“圈層認(rèn)同為基底”構(gòu)筑空間規(guī)劃布局內(nèi)容，而不再是以品牌商、配套服務(wù)為消費(fèi)滿足導(dǎo)向。在不足1萬(wàn)平米的商業(yè)空間里，項(xiàng)目一是強(qiáng)調(diào)極簡(jiǎn)性、兼容性，構(gòu)建內(nèi)容、商品、社交緊密交織的商業(yè)“體”；二是強(qiáng)調(diào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)轉(zhuǎn)化的便捷性，結(jié)合內(nèi)容和目標(biāo)客群需求迭代頻次，對(duì)鋪位進(jìn)行了多種穿插組合規(guī)劃并適當(dāng)留白，從而既實(shí)現(xiàn)了小空間的純粹性和極致性，又保持了有限空間范圍內(nèi)的內(nèi)容產(chǎn)出與持續(xù)迭代。

        ZX創(chuàng)趣場(chǎng)在供應(yīng)鏈資源整合與合作之初，即以“共創(chuàng)與孵化”“策劃型招商”作為長(zhǎng)期價(jià)值運(yùn)營(yíng)方向，通過(guò)與品牌共創(chuàng)，引入大量國(guó)際頂級(jí)動(dòng)漫知名品牌和高流量IP內(nèi)容，堅(jiān)定致力構(gòu)建“殿堂級(jí)”的精神文化圣地。例如，國(guó)漫概念以漫畫為源頭，涉及動(dòng)畫、影視、商品、游戲等領(lǐng)域的IP開發(fā)。有行業(yè)內(nèi)專家評(píng)價(jià)說(shuō)，“ZX創(chuàng)趣場(chǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從以內(nèi)容組合迎合消費(fèi)轉(zhuǎn)變到基于文化價(jià)值認(rèn)同構(gòu)筑內(nèi)容并激發(fā)消費(fèi)的躍遷，對(duì)于行業(yè)內(nèi)小體量、存量老物業(yè)重新思考城市更新的意義給出了新的引領(lǐng)方向。”

        百聯(lián)ZX迎合年輕客群消費(fèi)觀念的升級(jí)迭代，以“文化價(jià)值認(rèn)同”為核心，培養(yǎng)Z世代消費(fèi)者對(duì)于百聯(lián)的品牌認(rèn)知與忠誠(chéng)度。項(xiàng)目轉(zhuǎn)型前日均客流只有6000人次，轉(zhuǎn)型后平日客流達(dá)2萬(wàn)-3萬(wàn)，節(jié)假日客流達(dá)3.5萬(wàn)-6萬(wàn)，增加了3-8倍。轉(zhuǎn)型前客群以中老年為主，轉(zhuǎn)型后35歲以下年輕客群占比近八成；轉(zhuǎn)型前游客比例超七成，轉(zhuǎn)型后本地客比例大幅上升，激發(fā)了泛二次元、潮流人群的消費(fèi)潛能。

         據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2023年暑期，百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)客流銷售呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，對(duì)比非暑期日均客流增長(zhǎng)98%，銷售增長(zhǎng)102%。百聯(lián)ZX團(tuán)隊(duì)及商戶先后引入了碧藍(lán)航線、光與夜之戀、盜墓筆記、第五人格、BLEACH境界千年血戰(zhàn)2無(wú)期迷途等一眾知名IP。2024年元旦期間，百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)客流達(dá)到約16萬(wàn)、銷售達(dá)到約500萬(wàn)。現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者人頭攢動(dòng)，參與斗破蒼穹醋醋跨年夜專場(chǎng)活動(dòng)、市集和小紅書吃谷小鎮(zhèn)打卡等活動(dòng)，“上海二次元、南京東路、百聯(lián)ZX”成為年輕人關(guān)鍵詞，讓百年南京路“出圈”。

        項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在供應(yīng)鏈資源整合與合作之初，即以“共創(chuàng)與孵化”“策劃型招商”作為長(zhǎng)期價(jià)值運(yùn)營(yíng)方向，幫助品牌共同策劃落地內(nèi)容產(chǎn)品表達(dá)形式、店鋪設(shè)計(jì)規(guī)劃、圈層活動(dòng)組織，為其提供保姆式賦能型全閉環(huán)運(yùn)營(yíng)支持。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從一開始就選擇吸納在二次元心目中公認(rèn)的頂流品牌，大量打造中國(guó)首店，匯聚上百個(gè)正版授權(quán)的最新最熱國(guó)內(nèi)外動(dòng)漫IP。截至2023年12月31日，百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)開業(yè)店鋪39家，其中：全國(guó)首店17家、上海首店7家，首店比例超60%，擁有萬(wàn)代魂（TAMASHII NATIONS）、MEGA HOUSE海外首店，animate中國(guó)首家直營(yíng)旗艦店，東映動(dòng)畫、模玩熊、COMIPLUS等全國(guó)首店，還有GASHAPON萬(wàn)代扭蛋、VR ZONE、三月獸、動(dòng)物星球、藍(lán)月的娃娃屋，武士道，暴蒙等上海首店，被消費(fèi)者譽(yù)為中國(guó)二次元圣殿。

        項(xiàng)目以強(qiáng)運(yùn)營(yíng)支撐精準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)定位，充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，互相引流，建立社群和營(yíng)銷平臺(tái)，提升用戶黏性，并以口碑營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙贏。項(xiàng)目通過(guò)自主獨(dú)立開發(fā)“Meta ZX”，將數(shù)字化游戲場(chǎng)景與線下體驗(yàn)完美融合。復(fù)旦大學(xué)元宇宙與虛實(shí)交互聯(lián)合研究院院長(zhǎng)趙星教授帶領(lǐng)課題組研究后表示：百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)是數(shù)實(shí)融合、虛實(shí)交互應(yīng)用場(chǎng)景研究的在新消費(fèi)領(lǐng)域屈指可數(shù)的成功范本。

        開業(yè)以來(lái)，百聯(lián)ZX以“文化價(jià)值認(rèn)同”為核心，攜手消費(fèi)者、IP端、商品端、運(yùn)營(yíng)端，激發(fā)多向共創(chuàng)，將各個(gè)興趣圈層進(jìn)一步細(xì)分、擴(kuò)容，通過(guò)舉辦大屏內(nèi)容共創(chuàng)、宅舞隨唱隨跳、ACG音樂(lè)會(huì)、圈層市集、人氣游戲城市賽等高頻密集的450余場(chǎng)活動(dòng)；推出的MetaZX小程序?qū)崿F(xiàn)了線上售賣、抽賞、投票、活動(dòng)預(yù)約及核銷等功能，拉新會(huì)員數(shù)超16萬(wàn)人，其中40周歲以下的年輕會(huì)員占比超90%。從而以二次元文化精神價(jià)值創(chuàng)造商業(yè)項(xiàng)目與年輕人的雙向奔赴，通過(guò)商業(yè)和品牌的共創(chuàng)以價(jià)值圈層的力量打造新消費(fèi)場(chǎng)景。

        未來(lái)，百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)將緊扣上海國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)目標(biāo)，主動(dòng)融入南京路步行街商圈升級(jí)，進(jìn)一步挖掘“Z世代”年輕客群的消費(fèi)潛能，做大二次元文化消費(fèi)增量，以增強(qiáng)海派文化吸引力，提升上海城市消費(fèi)品質(zhì)。

（供稿：Meta ZX）