在2023年最后兩個(gè)月，百聯(lián)汽車(chē)圍繞業(yè)務(wù)重點(diǎn)、薄弱項(xiàng)、高潛業(yè)務(wù)等開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，新車(chē)銷(xiāo)售、售后、二手車(chē)、新能源、檢測(cè)等業(yè)態(tài)，以深耕服務(wù)平臺(tái)、深挖業(yè)務(wù)潛力、深化業(yè)務(wù)流程為抓手，多維發(fā)力突破瓶頸，多措并舉助力增長(zhǎng)，奮力完成了2023年主營(yíng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，為全年收官交上了一份優(yōu)異的成績(jī)單。
著眼品牌特點(diǎn)，玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，奏響銷(xiāo)售“最強(qiáng)音”
百聯(lián)汽車(chē)各門(mén)店結(jié)合品牌主機(jī)廠(chǎng)年底收官策略，細(xì)分消費(fèi)人群，精準(zhǔn)用戶(hù)畫(huà)像，組合營(yíng)銷(xiāo)策劃有效鎖定用戶(hù)。2023年11-12月，百聯(lián)滬東借力新能源政策紅利，通過(guò)目標(biāo)引導(dǎo)、銷(xiāo)售方案、內(nèi)促政策、抖音及小紅書(shū)等新渠道宣傳，月均燃油車(chē)銷(xiāo)售224臺(tái)，較2023年6-10月漲28%，新能源ID車(chē)系（含商超店）月均交付246臺(tái)，其中2023年12月單月交付突破300臺(tái)；百聯(lián)滬通銷(xiāo)售條線(xiàn)在2023年11月凱迪拉克2023款車(chē)型切換升級(jí)為2024款清庫(kù)活動(dòng)及商務(wù)政策改變的形勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售445臺(tái)；百聯(lián)陽(yáng)光易手車(chē)線(xiàn)上與線(xiàn)下齊發(fā)力，共銷(xiāo)售172輛，占全年總銷(xiāo)量的25%。
夯實(shí)售后根基，運(yùn)用數(shù)字賦能，彈好售后“合奏曲”
百聯(lián)汽車(chē)貫徹品牌營(yíng)銷(xiāo)多元化、售后產(chǎn)品市場(chǎng)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字平臺(tái)透明化的要求，加速售后攻堅(jiān)克難，提質(zhì)保增。百聯(lián)滬東售后針對(duì)新能源車(chē)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)推廣，舉辦上汽大眾360°全景影像眾籌預(yù)熱啟動(dòng)會(huì)，眾籌售后167單，其中眾籌全款94單，2023年12月底售后營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)值新增34.5萬(wàn)元；百合汽車(chē)以授權(quán)服務(wù)顧問(wèn)對(duì)多維修項(xiàng)目業(yè)務(wù)申請(qǐng)工時(shí)優(yōu)惠，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度；百聯(lián)滬通與百聯(lián)凱晨共拓凱迪拉克汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)，引進(jìn)完整檢測(cè)增項(xiàng)系統(tǒng)，兩個(gè)月百聯(lián)滬通售后產(chǎn)值同比提升17%，客單價(jià)同比提升24%，百聯(lián)凱晨售后產(chǎn)值同比增長(zhǎng)32%，進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次同比增長(zhǎng)36%。
優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，升級(jí)業(yè)務(wù)功能，唱響服務(wù)“主旋律”
在競(jìng)爭(zhēng)如林及產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下，百聯(lián)汽車(chē)人深知打造服務(wù)品牌的重要性，悅安檢測(cè)站重啟業(yè)內(nèi)緊缺的摩托車(chē)線(xiàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)，克服設(shè)備線(xiàn)路老舊老化、摩托車(chē)持證人員緊缺等困難，讓“老”設(shè)備煥發(fā)“新”活力。2023年該站營(yíng)業(yè)收入超年初預(yù)算5.66%，利潤(rùn)總額超年初預(yù)算43.4%；舊車(chē)市場(chǎng)調(diào)整區(qū)域布局和商戶(hù)車(chē)位，鼓勵(lì)整排整租的“層次性”車(chē)位租賃，兩個(gè)月實(shí)現(xiàn)交易量20851臺(tái)，超額完成目標(biāo)；眾天達(dá)交付與整備車(chē)輛兩手抓11-12月共完成交付車(chē)輛3000多臺(tái)。
持續(xù)60天的勞動(dòng)競(jìng)賽，百聯(lián)汽車(chē)不僅實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和服務(wù)產(chǎn)值“雙提升”，在優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、完善業(yè)務(wù)功能、提升客戶(hù)體驗(yàn)等方面集聚了更多“金點(diǎn)子”，為全年“奮力一跳”蘊(yùn)蓄發(fā)展“強(qiáng)引擎”和目標(biāo)“助推器”。
（供稿：百其）