近日，由市物業協會聯合家電服務領域的“一臺三會”（962512上海家電服務熱線、上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會）共同發起的“上海家電服務進社區”專項行動在普陀區上青佳園正式啟動。市商務委服務業發展處一級調研員倪華，市物業管理行業協會常務副會長周宏偉出席活動。
作為活動承辦單位，百聯電器發揮962512家電服務平臺的資源優勢，攜手市物業協會，積極構建“物業+生活”一體化便民體系，將國企專業能力轉化為民生服務效能，推動962512上海家電服務熱線切實解決社區治理中家電維修響應慢、清洗服務不規范“最后一公里”難題。
百聯物業相關負責人代表市物業協會及多家行業組織，共同發起《社區家電服務聯合發展倡議書》，承諾誠信為本、專業服務、安全操作、完善售后、行業協作五大舉措，倡導明碼標價、持證上崗、環保作業等規范化服務，切實保障居民權益。
作為市商務委推動建設的家電專業服務平臺，百聯電器962512上海家電服務熱線牽頭整合了全市行業內16000余名持證維修技師和近400家正規服務企業資源，為市民提供24小時服務響應。同時為確保服務質量，平臺建立了“一單一評”服務評價體系，維修完成后962512平臺將對每次服務進行跟蹤回訪；設立快速投訴通道，確保24小時內響應處理，并推行嚴格履行行業內規范，同一故障半年內免費返修。
活動現場，5家物業企業單位與962512熱線平臺簽署合作協議。未來，居民可直接或通過所在物業公司962512平臺快速預約專業維修服務，享受透明收費、高效響應的便民體驗。啟動儀式當天，百聯電器開展了豐富多彩的便民活動，不僅為居民提供小電器維修、空調清洗等免費服務，還為社區特殊人群安排了上門檢修服務。
未來，百聯物業將持續依托百聯電器的資源優勢，與市物業協會等各方保持緊密合作，不斷優化“物業+生活”一體化便民體系，讓國企的溫暖服務走進千家萬戶，為上海建設“一刻鐘便民生活圈”貢獻百聯力量。
（供稿：百聯物業）