2017年盛夏，剛從眼視光專業畢業的我，帶著憧憬與懵懂，走進了三聯公司茂昌眼鏡總店。
初入職場：從懵懂到篤定
剛到銷售崗位上的我狀況百出，推銷時的語塞、遲疑、生疏，都讓我手足無措。幸運的是，帶教老師提出“專業術語通俗化、產品差異可視化、服務態度溫度化”的寶貴建議，為我逐漸找到了方向。
一次在和一位消費者交流中，留意到他熱愛旅游，我便推薦定制變色防護鏡片。看到他滿意的笑容，那一刻，我明白了，銷售并非簡單地“賣商品”，而是深入洞察消費者需求，提供切實可行的解決方案。
崗位切換：從生疏到從容
同年冬天，我調崗至取鏡柜負責眼鏡維修矯正。這份工作看似瑣碎，實則暗藏匠心。帶教施老師嚴謹認真，常說：“螺絲擰多一圈會崩，少一圈會松。分寸就是我們的口碑。”
曾有位老伯拿來戴了三十年的老花鏡，因螺絲銹蝕斷裂，導致樁頭無法穩固固定鏡片。我花了不少時間，將樁頭仔細鉆孔，再進行螺絲攻牙。眼鏡修好后老伯眼眶濕潤，連聲道謝。我明白了，眼鏡維修并非單純地“換零件”，而是延續著消費者對老物件的厚重情感。
大師引路：從懵懂到嫻熟
2020年，我考取二級驗光技師資格證，師從全國勞模藍金康，正式成為驗光師。藍老師驗光時，會從消費者生活、工作場景出發，注重細節，反復讓消費者試戴調試。
受他影響，面對一位雙眼度數相差1200度的高度屈光參差消費者，我沒有套用常規方法，而是綜合考慮他的日常工作和生活習慣，精心為他驗配專屬眼鏡。事后收到感謝來電時，我明白了，驗光并非生硬地“套公式”，而是需要深入思考、精準配比。
青年行動：從熱忱到擔當
成為一線青年驗光師，我積極投身于志愿服務，為市民檢測視力、解答用眼疑惑、給出護眼建議。我始終堅信：一線服務絕非僅僅“走過場”，而是要以專業的態度、真誠的服務守護每一位消費者的視界 。
在茂昌總店的八年，我從銷售員成長為驗光師，這不僅是個人的成長，更是責任的升華。我將始終懷揣著百聯青年的熱情與擔當，讓每副眼鏡承載消費者與百年茂昌的情感。希望未來，人們提到茂昌眼鏡，想到的不僅是精準驗光，還有以Touch-Care百聯特色服務品牌為支點，聚焦老字號創新發展拓寬的服務新邊界—— 這才是“讓消費者更喜愛我們”的真正注解。
（作者：三聯公司 張嘉文）