10月18日上午，由市商務委、12345市民熱線指導發起，上海家用電器行業協會和上海電子產品維修服務行業協會主辦，962512上海家電服務熱線、上海百聯電器科技服務有限公司與上海商務中心具體承辦的“家電維修服務體系項目建設進社區公益活動”在上海商務中心家電城南廣場舉行。
　　活動第一站的主題是“公益服務·社區宣傳”，旨在提升項目的公益性和社會效益，弘揚家電維修服務行業的正能量，零距離傾聽市民需求，貼近百姓服務，切實為廣大群眾提供優質專業的家電維修咨詢和服務。海爾、三星、松下、LG、康佳等40多家著名品牌家電企業的積極響應，提供現場咨詢和接單服務。部分家電維修社區服務企業還現場服務修理小家電，“962512”上海家電服務熱線現場提供派單報修服務，現場派發《家電維修服務指南》手冊2000冊、小禮品1000份。同時，行業協會專家現場解答和接受市民咨詢，并對家電維修上門服務證的查詢和相關內容進行推介宣傳。
　　市商務委副主任吳星寶表示，為從根本上解決民憂，今年商務委公益化立項、市場化推進本市“家電維修服務體系”項目建設，主要培育規范家電維修服務業健康發展。此次與市民熱線共同發起公益活動，聯合廣大企業、行業協會、新聞媒體，既是對項目建設實效的一次檢驗，也是民生工作深入社區傾聽民意的一種渠道，更是行業培育的一次實地調研。
　　據悉，目前本市正在推進的“家電維修服務體系”項目建設，主要圍繞民生需求，全面開展系列行業建設工作：一是建設提升962512上海家電服務熱線公共服務平臺；二是推廣持證上門服務；三是編制《上海市家電維修管理辦法》，年底前將發布實施；四是推介正規維修服務企業；五是加大行業宣傳，營造良好外部環境。活動還特別邀請了上海交通廣播“消費直通車”節目組郭亮熱線等媒體現場參與。