2015年1月的上海市出租汽車行業CSI指數(第三方測評機構)已公布,百聯資產公司旗下迎賓出租汽車有限公司以83.79分獲得上海出租車行業第五,藍色聯盟第一的好名次,取得了2015年的服務質量開門紅。
出租汽車行業的CSI指數涵蓋了安全行車、車況車貌、優質服務、服務便捷、投訴咨詢五個大項共十八個小項,不能有任何疏忽。CSI指數的抽查完全隨機,以30天為周期,此次,迎賓公司被抽到20位駕駛員。以往迎賓公司的CSI指數處于藍盟中上游,這次獲得藍盟第一來之不易。
在百聯集團和百聯資產公司的關心指導下,近年來迎賓公司反復強調安全行車與服務質量雙重的重要性,在迎賓各職能部門、各車隊、修理廠的共同配合下,不斷地教育、培訓、淘汰,努力保持了駕駛員隊伍的高素質。通過檢查數據顯示車況車貌、服務便捷、投訴咨詢保持了迎賓公司一貫的較高水平,而安全行車更是穩定發揮,優質服務中的規范用語尚屬弱項,迎賓公司將其作為下一步工作的重點和努力方向。
春節即將來臨,迎賓公司將繼續踐行百聯集團的“服務創造價值”的核心價值觀,為上海市民和外地游客提供優質服務,強化出租汽車企業的管理主體責任,進一步落實服務規范,保持上海出租汽車行業“流動的名片”的亮度。
- 2015-02-15
- 上海迎賓出租汽車公司CSI指數飆升
- 名列全市第五 藍色聯盟第一