一名歹徒凌晨闖進位于嘉定江橋的聯華快客便利封浜店，持刀威脅女店員，搶劫了營業款后倉皇而逃。由于店員的冷靜周旋，機智報警向警方及時提供線索，一個小時后歹徒便落網。
2月11日凌晨4時許，一名男子進入位于嘉定江橋的聯華快客便利封浜店，拿起一瓶奶茶來到收銀區并喝了兩口，趁店員結賬找零時，突然從背后抄出一把事先帶來的菜刀，徑直繞到柜臺后的收銀臺處，兇相畢露，一手拉住店員袁女士的頭發，一手舉起菜刀架在她的脖子上，意圖搶劫當天的營業款。袁女士面對突如其來的歹徒，非常害怕但極力保持著冷靜。為了保護營業款，她強作鎮定不斷與歹徒周旋，想乘機報警。但歹徒有備而來，他張狂地威脅道：“你敢報警，我就砍死你！”并兇狠地用菜刀在袁女士左上臂連砍2下。
此時，正在倉庫內理貨的店員王女士聽到外面有異響，隨即出來查看，也被歹徒用菜刀一同控制起來。此時，袁女士想起了公司日常三令五申的安全教育內容，面對危險要首先保證人身安全。但她心里有一個念頭：“一定不能讓歹徒逃走”，并暗暗記住了歹徒的體貌特征。歹徒劫得現金逃離之際，袁女士沉著地先是用腳踏報警，再立即跟出店外，看清歹徒逃離的方向。留守在店內的王女士則撥打110再次報警，并保護好現場。
幾分鐘后警方趕到，了解案發經過。此時，兩位女店員在回想起案發時感覺都到十分后怕，不斷地拍打胸口穩定情緒，一度還恐懼地流下眼淚。不過，她們還是克服了情緒波動，積極配合警方清楚地指明了歹徒的逃跑方向，為案件破獲提供了重要線索。警方依照線索及時布控，在路面的監控尋找嫌疑人的蹤影，聯防隊員和民警把各個路口封鎖，最終，在江橋鎮曹安公路封陽路的封浜河附近將歹徒擒獲，并當場繳獲被劫營業款，此時距事發僅僅1個多小時。
獲知門店遭遇搶劫的消息后，聯華快客便利店長和區域經理第一時間趕到門店，了解事發情況，安慰受到驚嚇的當班員工。公司在接報后，根據突發事件上報和處理規定，及時上報總部相關部門并委派相關管理人員一大早趕赴門店現場，對員工面臨危險時所表現出的沉著冷靜、保護自身安全和公司財產的勇氣予以肯定和表揚，同時做好與當地警方和媒體的后續溝通和協調工作。
春節前發生的這起門店搶劫案件，再次給快客便利所有門店都敲響了安全警鐘，經營安全工作不可松懈。所幸聯華快客便利日常安全培訓工作到位，門店店員現場冷靜沉著地應對，最大程度上保護了人身和財產安全。年底是事故高發時期，更需要將安全防范記在心上，時刻保持警惕之心，牢記突發事件應急預案流程，在確保生命財產安全的基礎上，全力做好門店的經營管理各項工作。