近期，全國奧特萊斯行業排行榜新鮮出爐，百聯奧特萊斯廣場（上海·青浦）（以下簡稱青浦奧萊）繼2014年后再次折桂。青浦奧萊全年銷售額達41.75億元，同比上升4.4%，全年利潤達3.06億元，同比上升18.12%，繼續領跑全國奧特萊斯。在實體商業受到強烈沖擊的大環境下，青浦奧萊為何能逆流而上，在對手如林的同業競爭中一枝獨秀、立于潮頭。記者前往實地一探究竟。
加層改建，廣場舊貌換新顏
走進廣場，記者明顯感覺到青浦奧萊的格局更加清晰，經營面積大了，商戶更多了。雖不是周末，廣場內也是熙熙攘攘人流如織，人群中有不少攜老扶幼舉家出游的消費者。青浦奧萊負責人向記者介紹：“2015年初完成了全部加層改建工作。改建完成后，廣場環境得到較大改善、經營面積顯著增加、功能性區域進一步強化，更適合舉家出游。”
作為百聯奧特萊斯家庭的“長子”，十年前，青浦奧萊的環境設施堪稱一流；十年后，隨著技術的革新潮流的推動，同類型奧特萊斯越開越多，青浦奧萊的設施則略顯陳舊。廁所設計先天不足，硬件設施陳舊老化，經營場所面臨翻新。然而銷售不能降、指標要完成，在不影響經營的前提下，改造難度可想而知。面對面的競爭對手米格天地加緊招兵買馬，開出一系列優厚條件吸引商戶入駐；浦東的新晉強敵佛羅倫薩小鎮已初現雛形，開業近在眼前。時間不等人，商機不等人，必須趕在對手成熟之前完成改造，向消費者呈現一個煥然一新的百聯青浦奧特萊斯廣場！施工難度大、工期緊、任務重，青浦奧萊發揮品牌優勢、先發效應、地理環境、河道綠化、功能性布局等優勢，與工程隊緊密配合，日以繼夜、加緊施工。在企業領導班子的帶領下，青浦奧萊全體干部職工展現了百聯人敢打敢拼身先士卒的精神，用實際行動作出表率，兢兢業業、鞠躬盡瘁，終于趕在佛羅倫薩小鎮開業前完成改建。改建后，經營面積顯著提升，達到6.8萬平方米，增加了1.2萬平方米，整個奧萊廣場舊貌換新顏。
青浦奧萊將現代科技手段不斷地應用到照明設備中，使得光影效果在形色上更加逼真，使廣場的建筑綠化、品牌展示、購物氛圍得到進一步提升。廣場增加了移動花壇、陽臺綠化、窗臺綠化等形式，多層次、多維度地裝點布置廣場，營造出更加愜意的購物環境。廣場對使用多年的一些設施作了更新維護，包括大理石路面、建筑外立面、行車通道改建、鋼結構油漆敲鏟等，使廣場始終保持良好的對外形象和安全的購物環境。與此同時，青浦奧萊增加了休閑功能，如對兒童樂園進行了擴建，增加了旋轉木馬、兒童沙地等游樂設施，創造樂享的購物氛圍。
青浦奧萊廣場內的停車位有1200多個，隨著銷售業績的節節攀升，原有的停車位逐漸捉襟見肘，周末節假日更是“一位難求”，“停車難”成了青浦奧萊的發展局限之一。青浦奧萊和趙巷鎮積極商討，在趙巷鎮政府的幫助下，將周邊空地改造成臨時停車場，解決了近1500輛停車泊位。同時，青浦奧萊與“鄰居”企業吉盛偉邦合作，共享車位資源，高峰時期靜止狀態下車位擴展到近5000個，大大緩解了“停車難”的矛盾。
對顧客來說，逛商店不僅具有完成購物計劃的功用性價值，還具有使顧客感到放松、愉悅的享樂性價值。青浦奧萊還在不斷完善配套設施，繼續加強功能性服務設施建設，增設休閑場所，使消費者停得住、留得下、愿回頭。
作為百聯奧特萊斯家庭的“長子”，十年前，青浦奧萊的環境設施堪稱一流；十年后，隨著技術的革新潮流的推動，同類型奧特萊斯越開越多，青浦奧萊的設施則略顯陳舊。廁所設計先天不足，硬件設施陳舊老化，經營場所面臨翻新。然而銷售不能降、指標要完成，在不影響經營的前提下，改造難度可想而知。面對面的競爭對手米格天地加緊招兵買馬，開出一系列優厚條件吸引商戶入駐；浦東的新晉強敵佛羅倫薩小鎮已初現雛形，開業近在眼前。時間不等人，商機不等人，必須趕在對手成熟之前完成改造，向消費者呈現一個煥然一新的百聯青浦奧特萊斯廣場！施工難度大、工期緊、任務重，青浦奧萊發揮品牌優勢、先發效應、地理環境、河道綠化、功能性布局等優勢，與工程隊緊密配合，日以繼夜、加緊施工。在企業領導班子的帶領下，青浦奧萊全體干部職工展現了百聯人敢打敢拼身先士卒的精神，用實際行動作出表率，兢兢業業、鞠躬盡瘁，終于趕在佛羅倫薩小鎮開業前完成改建。改建后，經營面積顯著提升，達到6.8萬平方米，增加了1.2萬平方米，整個奧萊廣場舊貌換新顏。
青浦奧萊將現代科技手段不斷地應用到照明設備中，使得光影效果在形色上更加逼真，使廣場的建筑綠化、品牌展示、購物氛圍得到進一步提升。廣場增加了移動花壇、陽臺綠化、窗臺綠化等形式，多層次、多維度地裝點布置廣場，營造出更加愜意的購物環境。廣場對使用多年的一些設施作了更新維護，包括大理石路面、建筑外立面、行車通道改建、鋼結構油漆敲鏟等，使廣場始終保持良好的對外形象和安全的購物環境。與此同時，青浦奧萊增加了休閑功能，如對兒童樂園進行了擴建，增加了旋轉木馬、兒童沙地等游樂設施，創造樂享的購物氛圍。
青浦奧萊廣場內的停車位有1200多個，隨著銷售業績的節節攀升，原有的停車位逐漸捉襟見肘，周末節假日更是“一位難求”，“停車難”成了青浦奧萊的發展局限之一。青浦奧萊和趙巷鎮積極商討，在趙巷鎮政府的幫助下，將周邊空地改造成臨時停車場，解決了近1500輛停車泊位。同時，青浦奧萊與“鄰居”企業吉盛偉邦合作，共享車位資源，高峰時期靜止狀態下車位擴展到近5000個，大大緩解了“停車難”的矛盾。
對顧客來說，逛商店不僅具有完成購物計劃的功用性價值，還具有使顧客感到放松、愉悅的享樂性價值。青浦奧萊還在不斷完善配套設施，繼續加強功能性服務設施建設，增設休閑場所，使消費者停得住、留得下、愿回頭。
購物天堂，銷售一浪高一浪
許多消費者都知道，作為常年享有折扣的購物圣地，奧特萊斯很少有折上折的活動，而一旦有活動則是萬萬不能錯過的。每年的店慶和圣誕節便是青浦奧萊經典的大型營銷活動，吸引了無數消費者前來購物。青浦奧萊一方面發揮廣場營銷的聯動優勢，另一方面發揚品牌營銷的個性化，以多元化的營銷思路，提升業績、擴大影響力。
2015年4月28日-30日，青浦奧萊舉辦了主題為“真情相伴，天長地‘九’”的大型營銷活動。此次店慶的活動最大的亮點為線上線下互動，吸引年輕群體消費。線上活動包括：代金券優惠購、銀聯錢包活動；線下活動包括購物折上折、滿額抽獎、VIP主題活動、花車巡游、九公主主題策劃活動。特別是在花車巡游的熱鬧氣氛下，提升了人流量，活動三天客流達到3萬人次，銷售達到2880萬。
12月24日-25日，廣場舉辦了主題為“奇妙圣誕夜，折扣讓你醉”的大型營銷活動。為了營造圣誕氛圍，青浦奧萊打造出A區的12星座街、B區的圣誕老人主題布景；在圣誕夜當天，更有酷炫的快閃舞蹈和豪華陣容的圣誕大巡游，線上線下各種新穎的元素了吸引廣大消費者冒雨前來。12月24日當天的聯銷銷售額達到1611萬，較去年同比增長5%。
在集團與百聯股份的統一部署下，青浦奧萊參加了百聯股份舉辦的“三羊開泰•福‘禮’滿堂—六級贈禮”活動，即消費滿一定金額可獲得相應等級禮包一份。2月13日-17日活動期間共產生銷售8260萬元，同比增長11.03%。2月14日舉辦的“定格甜蜜瞬間”活動，充分活躍了活動現場的氣氛，制造了消費熱點，當天銷售2712萬元，創造了開業9年以來單日銷售的最高數。2015年購物節廣場客流達到50萬人次，銷售達到31470萬，同比較去年增長2.04%。青浦奧萊舉辦了主題為“百家歡，聯城購”為主題的購物節營銷活動。廣場結合購物節和中秋節兩個節日設計了線上游戲“別吵玉兔”和“瘋狂吃月餅”，讓廣大顧客在手機上參與游戲互動，來現場領取禮品。同時在現場增設了消費抽獎和滿額贈禮活動，以此達到提高商場人氣，提升銷售額。
值得一提的是，百聯股份首個男鞋自有品牌Fred Royal取得不俗業績，4月30日開業至12月底開展了包括“折上折”、“滿額贈禮”等多項個性化營銷活動，共計實現銷售242萬元。開業當天折上折的活動吸引了不少客流，銷售業績“開門紅”，開業日銷售為5.13萬元。為提升自營品牌的銷售，青浦奧萊實現了該品牌的單品管理全覆蓋，在廣場內客流量較多的地段新增了12個FRED的廣告立牌，并在微信平臺為FRED品牌做推廣。
2015年7月1日起，青浦奧萊被列為首批離境退稅試點門店之一。為了吸引更多的境外顧客消費，青浦奧萊積極做好對內對外宣傳。針對奧萊的特殊地形，每個店鋪門上醒目地張貼了“Tax Free”的標貼。在大門口的客戶服務中心的顯要位置，標注了離境退稅的指引牌。通過召開店長會議的形式，將離境退稅的操作要點和注意事項告知各店鋪店長，普及離境退稅知識和要點。截止12月底，共計退稅749筆，消費金額348.62萬元，退稅額38.35萬元，現交易筆數及金額在上海市試點單位位居第一。
2015年4月28日-30日，青浦奧萊舉辦了主題為“真情相伴，天長地‘九’”的大型營銷活動。此次店慶的活動最大的亮點為線上線下互動，吸引年輕群體消費。線上活動包括：代金券優惠購、銀聯錢包活動；線下活動包括購物折上折、滿額抽獎、VIP主題活動、花車巡游、九公主主題策劃活動。特別是在花車巡游的熱鬧氣氛下，提升了人流量，活動三天客流達到3萬人次，銷售達到2880萬。
12月24日-25日，廣場舉辦了主題為“奇妙圣誕夜，折扣讓你醉”的大型營銷活動。為了營造圣誕氛圍，青浦奧萊打造出A區的12星座街、B區的圣誕老人主題布景；在圣誕夜當天，更有酷炫的快閃舞蹈和豪華陣容的圣誕大巡游，線上線下各種新穎的元素了吸引廣大消費者冒雨前來。12月24日當天的聯銷銷售額達到1611萬，較去年同比增長5%。
在集團與百聯股份的統一部署下，青浦奧萊參加了百聯股份舉辦的“三羊開泰•福‘禮’滿堂—六級贈禮”活動，即消費滿一定金額可獲得相應等級禮包一份。2月13日-17日活動期間共產生銷售8260萬元，同比增長11.03%。2月14日舉辦的“定格甜蜜瞬間”活動，充分活躍了活動現場的氣氛，制造了消費熱點，當天銷售2712萬元，創造了開業9年以來單日銷售的最高數。2015年購物節廣場客流達到50萬人次，銷售達到31470萬，同比較去年增長2.04%。青浦奧萊舉辦了主題為“百家歡，聯城購”為主題的購物節營銷活動。廣場結合購物節和中秋節兩個節日設計了線上游戲“別吵玉兔”和“瘋狂吃月餅”，讓廣大顧客在手機上參與游戲互動，來現場領取禮品。同時在現場增設了消費抽獎和滿額贈禮活動，以此達到提高商場人氣，提升銷售額。
值得一提的是，百聯股份首個男鞋自有品牌Fred Royal取得不俗業績，4月30日開業至12月底開展了包括“折上折”、“滿額贈禮”等多項個性化營銷活動，共計實現銷售242萬元。開業當天折上折的活動吸引了不少客流，銷售業績“開門紅”，開業日銷售為5.13萬元。為提升自營品牌的銷售，青浦奧萊實現了該品牌的單品管理全覆蓋，在廣場內客流量較多的地段新增了12個FRED的廣告立牌，并在微信平臺為FRED品牌做推廣。
2015年7月1日起，青浦奧萊被列為首批離境退稅試點門店之一。為了吸引更多的境外顧客消費，青浦奧萊積極做好對內對外宣傳。針對奧萊的特殊地形，每個店鋪門上醒目地張貼了“Tax Free”的標貼。在大門口的客戶服務中心的顯要位置，標注了離境退稅的指引牌。通過召開店長會議的形式，將離境退稅的操作要點和注意事項告知各店鋪店長，普及離境退稅知識和要點。截止12月底，共計退稅749筆，消費金額348.62萬元，退稅額38.35萬元，現交易筆數及金額在上海市試點單位位居第一。
精細管理，數據分析會說話
2015年，青浦奧萊以“做強A區，夯實B區，提升C區”為目標，努力提高品牌的匯聚度，充分突出名品名店的形象。一方面通過優化品牌布局，使高能級、高績效品牌不斷向廣場縱深發展和推進。另一方面著重挖掘企業自身潛力，尋找新的增長點。在百聯股份招商采購總部的總體布局下，青浦奧萊根據招商情況和各品牌的業績對商鋪進行全面經營分析，不斷完善經營布局。2015年新入駐品牌105家，調整品牌175家。為了更好服務商戶，青浦奧萊采用精細化管理，及時跟進商戶的經營信息，進行數據分析，為店鋪的經營調整提供數據支撐。
業務部的數據顯示，某皮鞋品牌2015年11月份的銷售數據下降近20%。這一情況引起了青浦奧萊的注意，業務部調查了該品牌在其他奧特萊斯的銷售情況，發現在北京燕莎的銷售不減反增。北京燕莎奧萊在全國奧萊排行榜位居榜眼，同一品牌的銷售數據具有較大參考價值，然而兩者差距明顯，問題出在哪里？是店鋪位置、是營業員、還是其公司內部調整帶來的問題？青浦奧萊特意找來了該品牌商戶的主管，雙方經過深入交流，找出問題所在，并為商戶仔細分析了相關數據，提出了相關建議。在數據面前，商戶理性采納了青浦奧萊的分析意見，12月的銷售數據同比增長20%，取得顯著效果。商戶主管特別高興，對奧萊廣場為商戶所想表示感謝，青浦奧萊則表示：“商戶的利益就是我們百聯奧特萊斯的利益，商戶好了百聯奧萊才會更好。”
青浦奧萊通過數據分析，將精細化管理做到極致：營銷投入費用占多少、宣傳費用占多少，哪些投入得到效益最大化，哪些方面還能節約用度。青浦奧萊統統做到心中有數，將每一分錢都用在刀刃上。強化數據分析是提升公司管理水平的需要，青浦奧萊能夠透過數據的比較與分析，揭示管理中存在的問題，提出改進的措施。青浦奧萊將進一步深化數據的分析利用，對現有投資項目的管理制度、經營數據等進行梳理分析、增加對大類及經營熱點等內容的分析，進一步提高決策的科學性。
業務部的數據顯示，某皮鞋品牌2015年11月份的銷售數據下降近20%。這一情況引起了青浦奧萊的注意，業務部調查了該品牌在其他奧特萊斯的銷售情況，發現在北京燕莎的銷售不減反增。北京燕莎奧萊在全國奧萊排行榜位居榜眼，同一品牌的銷售數據具有較大參考價值，然而兩者差距明顯，問題出在哪里？是店鋪位置、是營業員、還是其公司內部調整帶來的問題？青浦奧萊特意找來了該品牌商戶的主管，雙方經過深入交流，找出問題所在，并為商戶仔細分析了相關數據，提出了相關建議。在數據面前，商戶理性采納了青浦奧萊的分析意見，12月的銷售數據同比增長20%，取得顯著效果。商戶主管特別高興，對奧萊廣場為商戶所想表示感謝，青浦奧萊則表示：“商戶的利益就是我們百聯奧特萊斯的利益，商戶好了百聯奧萊才會更好。”
青浦奧萊通過數據分析，將精細化管理做到極致：營銷投入費用占多少、宣傳費用占多少，哪些投入得到效益最大化，哪些方面還能節約用度。青浦奧萊統統做到心中有數，將每一分錢都用在刀刃上。強化數據分析是提升公司管理水平的需要，青浦奧萊能夠透過數據的比較與分析，揭示管理中存在的問題，提出改進的措施。青浦奧萊將進一步深化數據的分析利用，對現有投資項目的管理制度、經營數據等進行梳理分析、增加對大類及經營熱點等內容的分析，進一步提高決策的科學性。
樹立典型，黨建聯合作用大
2014年3月11日，有一北京的顧客致電Y3店鋪，說自己暫時不方便來奧萊挑選商品，詢問是否能提供一些商品信息發給她。百聯奧萊全國五一勞動獎章獲得者吳瑩知道后，和店長經過溝通，決定盡量滿足顧客的要求。她了解了完顧客的年齡、穿著場合及穿著喜好等基本信息后，帶領店員當場搭配了十幾套款式，并反復商討及嘗試了多種搭配方式，最終選定后通過加微信形式拍照發給了這位顧客，并在微信上對所有發照商品做了詳細介紹，包括面料，尺寸、洗滌方式等等。顧客十分感動，沒想到自己的要求在百聯奧特萊斯很快就有了回應，表示會馬上抽空趕來購買看中款，并對青浦奧萊周到的服務深表謝意。
這是百聯奧萊服務明星工作室服務事跡之一，為了加大勞模先進培養力度，打造企業先進團隊，營造優秀服務品牌，2013年5月青浦奧萊以全國五一勞動獎章獲得者吳瑩為帶頭人，以服務中心成員為主體，組建成立了服務明星工作室。工作室面向廣場顧客進行商品導購、品牌咨詢、售后接待，面向品牌商鋪進行晨會輔導、營銷策劃、貨源管理，面向廠方員工進行技能培訓、經驗交流、心理疏導。
在企業內創立典型，發揮帶頭示范作用，在所在青浦區域內，百聯奧萊的橫向地區聯合黨建也積極探索。百聯集團青浦地區企業黨建聯合會在企業發展中發揮著重要作用。在集團黨委和百聯股份黨委的正確領導和關心支持下，聯合會全面推動成員企業“創新驅動、轉型發展”，全面推進區域內黨組織之間的聯系、聯建、聯動，以圍繞中心、服務大局、保障經營為首要任務，大膽探索實踐、助推經營發展，以黨建聯合會的建設推動成員企業建設，進一步構建以黨建為龍頭，以企業各黨支部為核心，黨員共同參與，資源共享、優勢互補、共建共享的區域化黨建工作新格局。2015年青浦黨建聯合會全面貫徹落實集團黨委與百聯股份黨委“企情民意氣象站”建設的實施細則，明確“氣象站”建設的目標任務，充分利用“氣象站”這一有效平臺，發揮“氣象站”在改革轉型中的雙向溝通作用、導向作用和測評作用。黨建聯合會成員企業共同商討班組建設工作，相互學習，統一推進，把成員企業中的先進性、典型性事例廣泛推廣學習，牢牢把握班組建設與企業改革轉型相統一的原則，合力增強成員企業班組建設工作。
鷹擊長空，魚翔淺底，萬類霜天競自由。同業競爭日漸激烈，電商沖擊前所未有，面對雙重夾擊，百聯青浦奧特萊斯廣場做好長期應對困難的準備，兵來將擋水來土掩。在集團與百聯股份的指導與統一部署下，青浦奧萊積極順應變革，勇于創新，轉型提升，以更務實的舉措、更頑強的作風和更飽滿的干勁，加快推進落實各項工作,對實現企業持續穩定發展充滿信心，在千帆競速百舸爭流中立于潮頭。
百聯奧萊風華正茂！百聯奧萊揮斥方遒！
這是百聯奧萊服務明星工作室服務事跡之一，為了加大勞模先進培養力度，打造企業先進團隊，營造優秀服務品牌，2013年5月青浦奧萊以全國五一勞動獎章獲得者吳瑩為帶頭人，以服務中心成員為主體，組建成立了服務明星工作室。工作室面向廣場顧客進行商品導購、品牌咨詢、售后接待，面向品牌商鋪進行晨會輔導、營銷策劃、貨源管理，面向廠方員工進行技能培訓、經驗交流、心理疏導。
在企業內創立典型，發揮帶頭示范作用，在所在青浦區域內，百聯奧萊的橫向地區聯合黨建也積極探索。百聯集團青浦地區企業黨建聯合會在企業發展中發揮著重要作用。在集團黨委和百聯股份黨委的正確領導和關心支持下，聯合會全面推動成員企業“創新驅動、轉型發展”，全面推進區域內黨組織之間的聯系、聯建、聯動，以圍繞中心、服務大局、保障經營為首要任務，大膽探索實踐、助推經營發展，以黨建聯合會的建設推動成員企業建設，進一步構建以黨建為龍頭，以企業各黨支部為核心，黨員共同參與，資源共享、優勢互補、共建共享的區域化黨建工作新格局。2015年青浦黨建聯合會全面貫徹落實集團黨委與百聯股份黨委“企情民意氣象站”建設的實施細則，明確“氣象站”建設的目標任務，充分利用“氣象站”這一有效平臺，發揮“氣象站”在改革轉型中的雙向溝通作用、導向作用和測評作用。黨建聯合會成員企業共同商討班組建設工作，相互學習，統一推進，把成員企業中的先進性、典型性事例廣泛推廣學習，牢牢把握班組建設與企業改革轉型相統一的原則，合力增強成員企業班組建設工作。
鷹擊長空，魚翔淺底，萬類霜天競自由。同業競爭日漸激烈，電商沖擊前所未有，面對雙重夾擊，百聯青浦奧特萊斯廣場做好長期應對困難的準備，兵來將擋水來土掩。在集團與百聯股份的指導與統一部署下，青浦奧萊積極順應變革，勇于創新，轉型提升，以更務實的舉措、更頑強的作風和更飽滿的干勁，加快推進落實各項工作,對實現企業持續穩定發展充滿信心，在千帆競速百舸爭流中立于潮頭。
百聯奧萊風華正茂！百聯奧萊揮斥方遒！