全渠道營銷造勢
公司以VIP營銷為重點,結合“互聯網+”思維方式,采用“線上+線下”的全渠道途徑為活動造勢宣傳:在微信公眾號上推出了商品閃購活動,活動期間提供閃購商品共計29款,開辟“線上購物線下免費送貨”新營銷通道,吸引近千人參與;開展H5游戲互動分享活動,線上傳播面廣,線下傳播積極;還與上海交通臺陽陽主播臺欄目、阿基米德平臺合作,自5月3日起就開始為活動造勢,并推出“你曬單我獎勵、你曬單我買單”互動活動,提高活動影響力和參與度。公司還增設了購物滿額抽獎、現場游戲互動等環節,通過微信發送中獎通知,更好地滿足顧客需求,充分調動顧客消費積極性。
新品熱惠助銷
在互聯網如此發達的今天,消費者們早已具備了鑒別過季商品、虛假折扣的能力,為了保證顧客購買到貨真價實的心儀商品,居室家電商場與供應商積極溝通,保證全場都是當季新品,以最真實的折扣,最誠實的價格回饋廣大消費者;營業員也紛紛行動起來,自發地幫助布置吊旗、地貼等,營造良好的購物氛圍;商場還通過與羅卡芙合作,以入場券冠名的方式推廣活動,并通過“來店掃碼贈禮”充分吸引客流。一分耕耘一分收獲,他們的努力獲得了充分的回報:此次活動戴森吸塵器實現銷售179萬元,同比上升51%;恐龍床品實現銷售163萬元,同比上升8.6%。
后勤保障給力
創造和維護一個良好的購物環境,不僅需要一線員工的共同努力,幕后英雄的大力支持也是不可缺少的:信息技術部早在一個月前就將新型收銀pos機全面替換舊型號;另外,為了應對可能出現的大客流付款擁擠情況,又為各個樓層安裝額外收銀pos機,技術人員在活動當天全員待命,隨時排除出現的各種故障;行政保障部有針對性地制定了應急預案,建立應急機動隊,設置和確定各個安全保衛崗位的位置、人數,指定區域負責人,并在公司各樓層平面圖上詳細標示,將崗位職責落實到每個人,在實際應用中達到了預期效果。好的服務就是最好的廣告。為方便顧客,公司引進順豐快遞作為合作伙伴,為消費者提供售后送貨服務;但是活動現場卻有不少顧客指名要求提供東方商廈的送貨服務,顧客表示:“由東方商廈送貨,我們更放心。”
成功沒有偶然,每一份成績都是由充足的準備所造就。此次527VIP專場酬賓會的成功再次鞏固了這一值得借鑒的盈利模式。