6月23日，作為蟬聯(lián)全國凱迪拉克銷量桂冠的百聯(lián)滬通有幸成為全國凱迪拉克車主售后開放日首站。當(dāng)日，除進(jìn)店客戶外，上汽通用凱迪拉克市場營銷部售后服務(wù)總監(jiān)李東敏也攜全國六位凱迪拉克大區(qū)高級(jí)經(jīng)理、經(jīng)銷商代表共同出席活動(dòng)，總參與人數(shù)達(dá)150人。通過售后服務(wù)品牌宣講、售后服務(wù)流程講解參觀、售后服務(wù)互動(dòng)等全方位展示凱迪拉克特色服務(wù)，讓參觀者進(jìn)一步感受到百聯(lián)滬通凱迪拉克“尊崇有加”的售后服務(wù)理念和品牌文化。
        作為上海第一家承辦凱迪拉克售后客戶開放日活動(dòng)的經(jīng)銷商，本次活動(dòng)僅客戶就有100多人，為讓參觀者有舒適的服務(wù)體驗(yàn)，百聯(lián)滬通將客戶分成三組不同時(shí)間段進(jìn)場參與活動(dòng)，活動(dòng)區(qū)域分為售后服務(wù)品牌宣講區(qū)、配/附件展示區(qū)、維修互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、餐飲休息游戲區(qū)，讓客戶全方位、全角度了解凱迪拉克售后服務(wù)文化。
        上午9點(diǎn)半，百聯(lián)滬通迎來了第一批客戶，領(lǐng)取好參觀時(shí)間表及手冊，由引導(dǎo)員帶領(lǐng)入場。亮麗時(shí)尚的展臺(tái)吸引了參觀者的目光，“你不是一個(gè)人在向前”的標(biāo)語首先映入眼簾，文字、圖片、視頻再加上主講人細(xì)致講解，讓參觀者對凱迪拉克售后服務(wù)文化印象深刻。現(xiàn)場還進(jìn)行了白金卡會(huì)員頒卡儀式，讓更多客戶享受凱迪拉克高質(zhì)量服務(wù)。接著，工作人員又帶領(lǐng)大家參觀了配附件展示區(qū)，機(jī)油產(chǎn)品展示、售后服務(wù)品牌介紹、真假配件辨別、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、專用工具、車身漆介紹，使客戶們對配附件有了全面的認(rèn)識(shí)，既掌握了實(shí)用的真假配件辨別技能，又加深了對品牌4S店的信任。俗話說，售后可是個(gè)技術(shù)活，怎么少得了我們售后服務(wù)的能工巧匠展示呢。參觀從預(yù)檢區(qū)開始，進(jìn)入配件庫琳瑯滿目的配件區(qū)，最吸引客戶的還是技術(shù)人員的雙人快保演示、鈑金噴漆，技術(shù)工人嫻熟的技藝，贏得參觀者陣陣掌聲。為了使活動(dòng)增加趣味性，百聯(lián)滬通為參觀者安排了豐富多彩的節(jié)目，3D游戲區(qū)，掃二維碼問題互動(dòng)、神秘禮包抽獎(jiǎng)、自助中餐，讓參觀者們感受到百聯(lián)滬通的貴賓禮遇。