
永安百貨秉承“經(jīng)典百貨”的經(jīng)營理念,克服人員老化、設(shè)施陳舊、競爭激烈等困難,圍繞經(jīng)營目標(biāo)奮力拼搏,經(jīng)營、管理、服務(wù)、黨建等全面推進(jìn)。2017年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入同比增長8.32%;獲譽(yù)上海百貨行業(yè)服務(wù)品牌、上海市文明單位、上海市企業(yè)文化建設(shè)示范基地、上海購物達(dá)人賽優(yōu)勝獎、上海市治安安全合格單位,取得了顯著的成效。
把握商圈閉店契機(jī)
全力推動銷售增長
2017年,適逢南京東路兩大百貨商店閉店裝修,公司主動與供應(yīng)商洽談對接,調(diào)動品牌店長及優(yōu)秀營業(yè)員的積極性,吸引重疊品牌與客流的回歸,實(shí)現(xiàn)公司預(yù)期的銷售超常規(guī)增長的目標(biāo)。重拳推出實(shí)效高、效果好的全面營銷活動,如“630”年中尊享日活動、購物街活動等,“雙十一”期間作為百聯(lián)集團(tuán)與阿里巴巴合作舉行“捉黃金貓”贏購物金的指定活動地點(diǎn),活動當(dāng)天客流激增,吸引新聞媒體的關(guān)注與報道。2017年8月客流日均達(dá)16063人次,同比上升15.45%。各大類銷售均呈現(xiàn)回升趨勢,各大主力品牌業(yè)績的上升,成為永安與供應(yīng)商進(jìn)一步擴(kuò)大互利合作、爭取優(yōu)質(zhì)資源的最好籌碼。
全力推動銷售增長
圍繞“三攻三創(chuàng)”主題
打造創(chuàng)新創(chuàng)效團(tuán)隊
緊緊圍繞集團(tuán)“三攻三創(chuàng)”主題,打造與企業(yè)文化相結(jié)合、與互聯(lián)網(wǎng)+相結(jié)合、與會員服務(wù)相結(jié)合的“一個核心、兩支隊伍、三個結(jié)合”的勞模工作室團(tuán)隊。提升“倪偉5+3服務(wù)工作法”,開展客服中心會員“一對一”服務(wù),針對新會員推出個性化服務(wù),提升會員累計訂單率,扎實(shí)推進(jìn)勞模工作室創(chuàng)建工作。著力打造一支優(yōu)秀的收銀員隊伍,利用班前會時間,從崗位行為準(zhǔn)則、服務(wù)規(guī)范要求、操作細(xì)則流程等方面開展崗位培訓(xùn)。由此形成以勞模先進(jìn)為核心,涵蓋收銀示范崗與客戶服務(wù)中心的創(chuàng)新創(chuàng)效團(tuán)隊。
打造創(chuàng)新創(chuàng)效團(tuán)隊
完善內(nèi)部考核機(jī)制
振奮員工精神面貌
以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向,以企業(yè)目標(biāo)與員工利益相一致的原則,從“財務(wù)、客戶、運(yùn)營、內(nèi)部建設(shè)”四個維度,制定績效考核辦法,使員工精神面貌從“要我做”變?yōu)?ldquo;我要做”。建立青年管理者沙龍與興趣小組,針對企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展、人才等問題開展有效活動,通過專題討論與主題培訓(xùn)相結(jié)合的形式,提升個人與團(tuán)隊的能力。2017年,連續(xù)開展開門紅、店慶月、文化節(jié)、630貴賓尊享日、奮戰(zhàn)四季度等專項(xiàng)勞動競賽,激發(fā)了員工的工作熱情和聰明才智,收獲了經(jīng)營業(yè)績,促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
振奮員工精神面貌
文化對標(biāo)尋找差距
發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用
落實(shí)百聯(lián)股份黨委“文化對標(biāo)找差距,轉(zhuǎn)型提升添助力”的活動要求,以黨委中心組學(xué)習(xí)會、黨支部書記會、黨組織生活會、微信自主學(xué)習(xí)的形式,組織廣大干部員工開展討論和巡講。全面開展“傳承、創(chuàng)新”企業(yè)文化建設(shè)活動,開展以“探尋永安文化之足跡”為主題的服務(wù)文化節(jié),“永安尋跡——室內(nèi)定向賽”,“經(jīng)典永安”企業(yè)愿景征集等活動,進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工主人翁的意識,擴(kuò)大了永安品牌的影響力。通過全體干部員工的努力,公司榮獲百聯(lián)集團(tuán)2015-2017年度文化引領(lǐng)獎,成為第四批上海市企業(yè)文化建設(shè)示范基地,上海市文明單位“十四連冠”。
發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用
搭建平臺凝心聚力
關(guān)愛員工回饋社會
公司黨委十分重視企情民意氣象站工作,堅持求真務(wù)實(shí)、營造和諧企業(yè)的目標(biāo),積極開展“通企情、察民意、解民憂、集民智、聚民心”的凝心聚力活動。工會利用南京路步行街、商場走道、綺云閣等場地開展“每日一操、每季一會”的員工健身活動,增強(qiáng)了員工體質(zhì)。積極開展幫困慰問工作,“一日捐”慈善募捐全員參與(含廠方員工),慰問長病、住院、困難員工70名,對在高溫條件下作業(yè)的食堂、倉庫、環(huán)衛(wèi)等80多名員工進(jìn)行慰問,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。團(tuán)委堅持開展南京路步行街為民服務(wù),綺云閣義務(wù)講解300多人次,為社會公益事業(yè)奉獻(xiàn)了一份力量。
關(guān)愛員工回饋社會
(供稿:余學(xué)義)