“轉型”對于絕大多數一線員工來說，可能覺得還是比較遙遠，但作為一名親歷轉型的勞模，“轉型”對我來說卻是體會很深，感觸頗多。半年之前我還是安莉芳內衣專柜的一名營業員，但現在，我告別了辛勤耕耘14年的內衣專柜，毅然踏上了第一八佰伴意利澳諾羊絨柜臺,新的崗位、新的商品、新的客群，一切從頭開始。崗位轉型雖然是一種巨大的挑戰，但我一點也沒有感到恐慌，因為在內衣專柜工作的這些年所積累的工作經驗和服務特色，讓我在新崗位中能從容應對，游刃有余。
        調整心態，重新出發。百聯的發展轉型勢不可擋，第一八佰伴也緊跟百聯發展變革，持續推進企業轉型工作，已有近20名員工轉崗進入新崗位。當我得知企業需要我轉崗帶隊進入羊絨專柜工作時，我也有過短暫的猶豫，但是在領導和同事的鼓勵下，在勞模身份的推動下，我從心底里給自己加油鼓勁。我堅信，員工無論到哪個崗位都能體現自我價值。在企業需要轉型升級的關鍵時候，身為勞模的我必須從思想上提高認知，坦然面對變化，主動擁抱轉型，這樣才能戰勝自我，贏得挑戰。
        轉換角色，沖在前面。第一八佰伴三樓商場的百聯自營品牌意利澳諾羊絨專柜是在2018年12月14日揭幕的。從業務培訓到開柜營業，只有短短一個月時間，在此期間，我和三位成員組成的團隊，經歷了填鴨式的專業學習，摸石過河式的研究商品管理。在商品進柜前清點工作至今仍歷歷在目，大家克服了外倉寒冷又艱苦的環境，漫長和不便的交通等困難之后，共清點、核對、整理了100多箱、共計1700余件商品，整整忙碌了一天的時間。作為柜長，我也對自己提出了更高的要求，不僅要在苦活、累活中沖在前，還要以帶頭人的身份協調好團隊的各項工作任務。最終，在百聯自營品牌管理團隊、兄弟企業、以及方方面面的通力配合下，專柜于12月14日成功開業。
        迎接挑戰，實現價值。新崗位面臨最突出的挑戰就是新的商品知識。我把原來在內衣專柜總結出來的工作方法帶入羊絨衫專柜，即“眼到、口到、心到”, “眼到”——準確目測顧客的衣服尺寸，“口到”——進一步詢問顧客需求，推薦適合款式，“心到”——進一步以朋友的身份與顧客交流,爭取產生連帶和二次銷售。我帶領團隊成員多看、多記、多背，熟悉商品；通過親身試穿，與柜內以及周邊其他品牌的新款服飾進行試搭，對每一款商品進行全方位了解；對每個型號的商品采用“卡片式”定位管理，問題很快就迎刃而解。春節前夕，我們專柜接待了一位從北京來上海出差的女顧客，她連續試穿了十幾件但始終拿不定主意，是我們憑借對商品的熟悉和貼心的服務讓該顧客一下子買下5件商品，當天晚上她又帶著同事來到柜臺再次購買。我想，這就是對我們“三到”服務的最好認可。
        在大家的共同努力下，羊絨專柜已經累計銷售商品669件，實現銷售額67.6萬元，在同品牌專柜中取得了良好業績，也為我和團隊成員的成功轉型樹立了更大的信心。親歷了轉型和轉崗，讓我體會最深的是，雖然會面對許多挑戰和不適應，但這是一種歷練，也讓自己在成長過程中變得更加自信。
        有人說，變革注定是一路荊棘；也有人說轉型注定是一路坎坷，但我認為只要你堅持一路走來，成功和收獲定會向你敞開慷慨的臂彎。