為落實百聯濱江年初確定的加強顧客“逛得舒心、購得放心、吃得舒心、玩得開心”——“四心體驗”全年重點工作，不斷滿足顧客日益增長的需求，努力進行顧客體驗創新與探索。百聯濱江以手作活動為突破口，積極維系好與顧客的關系，不斷培育會員顧客的忠誠度，進而促進消費，并最終成立公司手作工作室，形成自身特色的營銷。
        公司首先派員工外出考察、學習，同時發揮公司員工的潛能，在員工中開展手工創作勞動競賽活動，挖掘手作課程題目及講師，經過優選及培訓，最后組織公司班子及中層干部進行試講觀摩，對授課的方式、內容等方面提出改進建議。經過精心準備，1月20日，百聯濱江自主開發的首場手工衍紙畫會員互動課程面世了，會員顧客報名踴躍，現場氣氛熱烈，活動效果理想，得到了顧客的肯定。

        春節期間，又陸續開展了瓷盤畫、中國結、貼畫、剪紙等系列手作活動，場場爆滿，增強了與會員的互動，拉近了彼此距離，并根據需求成立了相應的粉絲群，及時反饋溝通，不少會員為取得報名資格已提前進行了預定，手作活動漸入佳境。
        日前公司召開了手作課程專題會，對節日期間系列活動進行了總結，確定由青聯社具體負責，成立公司手作工作室，加大手作課程的開發與創新，助力企業發展。
        在商業模式日新月異的今天，百聯濱江將不斷按照集團創新發展的要求，以顧客需求為己任，積極探索與創新，讓消費者越來越喜愛。