近年來，第一八佰伴根據(jù)百聯(lián)集團(tuán)發(fā)展步伐，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型工作。近20名員工轉(zhuǎn)崗進(jìn)入新崗位，并取得了令人滿意的成績。2018年末，第一八佰伴轉(zhuǎn)型再助力，嘗試以勞模先進(jìn)帶頭轉(zhuǎn)崗，組織了一支由上海市勞模龐麗影領(lǐng)銜的工作團(tuán)隊，進(jìn)入百聯(lián)新建自營品牌EALIO意利澳諾羊絨專柜。以勞模精神推進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)，以精致服務(wù)代言百聯(lián)品牌。在企業(yè)以及該團(tuán)隊的共同努力下，第一八佰伴EALIO羊絨專柜自去年12月開柜以來共計銷售商品近600件，銷售額在百聯(lián)股份同品牌專柜中業(yè)績排列第一，再次為企業(yè)轉(zhuǎn)型樹立標(biāo)桿。
        第一八佰伴EALIO專柜的3名員工均來自商場一線崗位。對于在原崗位工作了十余年的老員工來說，轉(zhuǎn)崗并不是一件容易的事情，尤其對在內(nèi)衣銷售服務(wù)方面已有建樹的上海市勞模龐麗影來說，更是充滿挑戰(zhàn)。但她表示：“無論到哪個崗位都能體現(xiàn)自我價值。企業(yè)需要升級轉(zhuǎn)型，員工也必須提高思想認(rèn)知，擁抱變化。”看似簡單的轉(zhuǎn)型，其實(shí)是一次自我價值結(jié)構(gòu)重建。從業(yè)務(wù)培訓(xùn)到開柜營業(yè)，中間只有1個月的時間，期間，團(tuán)隊經(jīng)歷了惡補(bǔ)式的專業(yè)學(xué)習(xí)、摸索式的商品清點(diǎn)和分類管理，并最終對1700余件柜內(nèi)商品形成“卡片式”定位管理，從而保證以最準(zhǔn)確的信息、最快捷的動作為顧客提供商品。最終在百聯(lián)自營品牌管理團(tuán)隊、兄弟企業(yè)的協(xié)助、以及企業(yè)的通力配合下，龐麗影攜工作團(tuán)隊一起，于2018年12月14日成功開柜，并在當(dāng)天實(shí)現(xiàn)了不俗的銷售業(yè)績。         專業(yè)的知識和溫馨的服務(wù)是做好銷售的關(guān)鍵，由于團(tuán)隊的3位成員都曾是女裝商場的員工，所以對服飾搭配、流行趨勢都有一定的了解。但是如何讓專業(yè)性較強(qiáng)的羊絨服飾在商場中脫穎而出，需要依靠專業(yè)的銷售團(tuán)隊。為此，團(tuán)隊成員一有空余時間，就會互相交流新學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識，并親身試穿，與柜內(nèi)以及其他品牌的新款服飾進(jìn)行試搭，從而形成對每一款商品的360度全方位了解。同時，龐麗影將原來所形成的一套工作方法帶入羊絨衫專柜，即“眼到、口到、心到”，“眼到”——準(zhǔn)確目測顧客的衣服尺寸，“口到”——進(jìn)一步詢問顧客需求，推薦適合款式，“心到”——進(jìn)一步以朋友的身份與顧客交流,爭取產(chǎn)生連帶和二次銷售。他們的服務(wù)就像羊絨般溫暖、輕柔、細(xì)膩，從而把美好購物體驗帶進(jìn)顧客內(nèi)心。春節(jié)前，柜臺接待了一位從北京來上海出差的谷女士，她對簡約款式的羊絨衫十分感興趣，連續(xù)試穿了十幾件但始終未拿定主意。柜員在顏色、以及日常穿搭上給予了建議，并不厭其煩地在倉庫和柜臺之間來回跑了好幾次，最終該女士一次性買下其中5件商品，而且，當(dāng)天晚上她又帶著同事來到柜臺推薦購買。         在團(tuán)隊的共同努力下，3個多月以來，柜臺累積了不少對品牌有好感的消費(fèi)者。為了維護(hù)好這些群體，龐麗影團(tuán)隊將結(jié)合新零售將銷售服務(wù)做了延伸，已與近20名顧客建立微信，并適時推送新款商品信息，羊絨衫洗護(hù)技巧等，做到隨時在線，有問必答，從而加強(qiáng)顧客黏度。工作中，團(tuán)隊還十分注重收集消費(fèi)者的意見，并陸續(xù)向品牌反饋了諸如增加女士大尺碼服裝、男士小尺碼服裝、增加雞心領(lǐng)式樣以及黑色系羊絨衫等建議。“這是我們百聯(lián)的自營品牌，百聯(lián)出品，品質(zhì)有保障”——這是團(tuán)隊經(jīng)常對消費(fèi)者說的話，也標(biāo)志著團(tuán)隊為百聯(lián)品牌代言的信心。