作為上海市第四批“人文關(guān)懷心理服務(wù)示范點(diǎn)”，東方商廈旗艦店在落實(shí)抗擊疫情聯(lián)防聯(lián)控工作中，持續(xù)開展“疫情防控，‘馡苑’同行”員工心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)，幫助員工消除焦慮，積極有序推進(jìn)復(fù)工。

        公司黨委及時(shí)組建一支由商場(chǎng)（部室）黨、工、團(tuán)負(fù)責(zé)人以及經(jīng)理助理、區(qū)域主管為骨干的心理服務(wù)志愿者隊(duì)伍，協(xié)助公司聯(lián)防聯(lián)控工作小組開展相關(guān)活動(dòng)。他們每天充分利用公司統(tǒng)一轉(zhuǎn)發(fā)、來源于官網(wǎng)權(quán)威媒體發(fā)布的疫情信息和科普信息，向所在班組、團(tuán)隊(duì)員工正向傳達(dá)，并引導(dǎo)員工及員工家屬提高自我防護(hù)能力。同時(shí)集中開展了個(gè)人防護(hù)、保持健康規(guī)律生活習(xí)慣、正確理性對(duì)待疫情等三方面的疫情防控教育，傳播正能量，提振自信心。

        公司堅(jiān)持以人為本，密切關(guān)注疫情期間員工的心理情緒變化，為抵抗病毒增強(qiáng)穩(wěn)定情緒的屏障。經(jīng)營(yíng)一線管理人員每天堅(jiān)持了解并按時(shí)上報(bào)員工身心狀態(tài)。針對(duì)口罩等防疫物資普遍緊缺的社會(huì)現(xiàn)狀，公司一方面千方百計(jì)多方籌措各類防疫物資；另一方面，主動(dòng)疏導(dǎo)化解員工焦躁、緊張等情緒，引導(dǎo)員工合理利用居委會(huì)申領(lǐng)口罩等社會(huì)資源。針對(duì)學(xué)校延遲開學(xué)，未成年子女在家需要照看的社會(huì)問題，公司排摸員工子女近況，妥善合理安排員工輪休、在家辦公等特殊時(shí)期彈性工作制，解決員工后顧之憂。針對(duì)個(gè)別長(zhǎng)病假員工對(duì)企業(yè)聯(lián)防聯(lián)控工作不了解，公司利用企業(yè)公眾號(hào)、微信、電話等方式，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，使其在家也能與企業(yè)同頻共振、共渡難關(guān)。

        公司倡導(dǎo)的“馡苑”人文關(guān)懷氛圍，就是引導(dǎo)員工做到：面對(duì)困難，接受那些我們不能改變的事情，有勇氣改變我們當(dāng)下能改變的事情；自己可控的、能做的疫情防護(hù)工作，要認(rèn)真做好。為了壓實(shí)人文關(guān)懷措施，公司組織心理服務(wù)志愿者利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)，開展“疫情期間個(gè)人心理健康自評(píng)”活動(dòng)，從抑郁、恐懼、易怒、輕信等6個(gè)維度，對(duì)此次疫情中的心理狀態(tài)進(jìn)行自我評(píng)估，以便更好地調(diào)整自己、服務(wù)員工；公司工會(huì)還結(jié)合“上海發(fā)布”，向員工們提供12320-5、55369173兩條心理健康熱線，依靠專業(yè)機(jī)構(gòu)為員工提供心理援助。

        病毒無情，關(guān)懷有情，硬核的防護(hù)手段加上及時(shí)的人文關(guān)懷是打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)的“雙保險(xiǎn)”。隨著復(fù)工工作不斷深入，東方商廈旗艦店將繼續(xù)發(fā)揮“馡苑”人文關(guān)懷心理服務(wù)的職能，為疫情防控阻擊戰(zhàn)凝聚強(qiáng)大精神力量，為企業(yè)全面恢復(fù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)定發(fā)展助力。

（供稿：董芳）