
作為全國為數不多的大眾品牌六星級經銷商,百聯滬東一貫重視新進員工的培訓,在銷售部設定了培訓講師的崗位,對銷售人員定期組織銷售技能、專業知識等培訓,在每日晨會中堅持每日一練,突出實戰模擬訓練,對顧客提出各類疑問設計專業應答,以提高銷售人員工作的行為規范和專業素養。作為工作一年不到的新晉銷售顧問,郝立超憑著前期周密的準備,穩定的臨場發揮,在情景演繹和自由演講環節中拿到了較好的分數,在第三個環節“競賽搶答”中,他憑借超快的手速和扎實的專業基礎,一舉超過對手,獲得了全場最高得分,為百聯滬東拿下了這場比賽的冠軍。
郝立超進入公司后表現出積極向上的優良個性,從培訓上崗階段就善于與他人溝通,很快地融入銷售團隊。在個人銷售技能上也成長較快,除了常規學習以外,遇到不懂的地方能虛心請教同事,夯實銷售內功,不斷提升自身的業務能力。
在一次新能源車輛的銷售過程中,由于顧客的停車位是雙層車庫,又沒能計算好充電樁線纜的長度,顧客無法充電而抱怨。其實,郝立超之前已將相關數據與注意事項悉數告知顧客,在工作流程上并沒有過失,但他依然有些自責,覺得如果提前多問問顧客的車位情況,能幫他考慮得再多些就會避免這樣的結果。于是,他主動前往顧客家中查看車位情況,幫助協調安裝公司進行改造,他這種積極的服務態度和實際行動,感動了顧客,顧客也不再抱怨了。經過此事,這位顧客十分信任郝立超,他們時常微信聯系,而且還介紹朋友來公司購車,成為了百聯滬東的忠實顧客。
這次大賽是在全國新能源汽車大力推廣的背景下舉辦的,從國家戰略到各廠商的未來發展趨勢,汽車市場已經用非常快的速度在向新能源汽車切換。疫情緩解后,百聯滬東結合主機廠政策加大了促銷力度,混動車型除了高額的舊車置換以外還有99元抵5000元和2年0利率的促銷方案,并且享有免費上綠色新能源滬牌、免購置稅和車船稅的福利,牌照和稅費一下節省了十多萬,每年的油費比同級車也節省了1萬元,由此計算下來相當于4-5折購車,這些舉措吸引了眾多消費者。
(供稿:杜以全)