思想堅定,政治上積極上進
王聲瑩在思想上追求進步,始終堅持以科學思想理論為指導,學習貫徹黨的十九大精神,并將自己所學理論帶到業務工作、團建工作中加以理解和運用,在團隊中起到表率作用,積極參與黨建、團建工作,為青年服務,組織青年活動和學習,并于2017年正式加入中國共產黨。
善于學習,技能上精益求精
王聲瑩對工作認真負責,兢兢業業,在新業務的產品運營上,鉆研用戶場景,扎實把握用戶需求,一絲不茍,助力推動新業務的上線運營,為公司爭取新的經營增長點。她在日常工作中以熱情謹慎的態度對待工作,與團隊協作,盡其所能去幫助同仁。作為一名青年干部,從市場轉型運營,從執行者到管理者,她始終保持學習,不斷提升內功,把所學運用到實際工作,在剛轉型運營崗位時主要負責流程管理與數據分析,她從頭學起,遇到不懂的問題打破沙鍋問到底,遇到不會使用的工具,就加班加點學習直到熟練操作,在工作之余閱讀行業相關材料和理論知識打基礎,絕不讓自己在工作中落后。
攻堅克難,業務上敢闖敢試
工作中,王聲瑩遵循“加減乘除”的工作方法,加強協同、突出重點、小步快走、合理分工,全面擔負起公司互聯網支付產品及系統的功能設計、用戶體驗設計、數據分析以及產品運營等方面的管理工作。通過“技術”和“運營”的結合,在技術思維上疊加了運營的思路,在公司領導的支持下,創新了一批互聯網支付產品,形成公司產品家族體系,產品技術先行,推動傳統業務轉型,抓住新的經濟效益增長點。其中,“OK支付4系列”項目被評為2017年度百聯集團“青年建功項目”標兵獎。
創新容錯,新產品推增業務新亮點
為提升員工學習能力、拓展業務事業,她設計組織了“We 課堂”,讓每一位員工成為主講人,把自己在工作上的創新思路、行業分析、問題難點與中心內各個崗位的同仁一起溝通、分享或解決,通過這個平臺,不僅碰撞出新思路,更讓員工們開闊視野,不只局限于本職工作,并且小范圍的嘗試創新,遇到問題,迭代改進。在過去的三年,她負責的部門陸續推出了移動支付產品“OK 支付”、聚合支付產品“OK 收銀臺”等一系列支付產品,豐富了公司的業務線,提升了經濟效益,三年累計產生交易近50億,發展新用戶超過40萬人。2017年,她還還搭建了“用戶畫像與征信”大數據分析系統,內外部數據結合,分析用戶行為,精準營銷提升推廣投入產出,挖掘用戶價值,為公司開設互聯網金融及征信業務打下基礎。
服務優化,設立窗口提升服務質量
她負責的部門作為公司的技術支撐力量,是業務從無到有過程中關鍵的一環,所以為了能夠服務好業務,為業務部門和其用戶創造更大價值,中心建立了“服務臺”,增設需求分析崗位(BA),接收、分解、調研業務部門的各類需求,并納入項目統一管理跟蹤,管理預期與進度,力求業務需求能保質保量按時滿足并上線使用。為能夠直接及時了解用戶使用反饋,擴大服務面,她組織設置專崗對接公司96801服務中心,處理用戶遇到的使用問題,并且每周匯總問題,與用戶體驗設計師研究優化產品的交互體驗,提升用戶滿意度,OK支付從最初上線時在評論區被吐槽,經過不懈的努力,在評論區也出現了認可、好評和鼓勵。經過努力,OK支付,日均新增用戶從幾十人增長到近千人,周均交易從幾十萬到幾百萬,了解、熟悉、使用OK支付的用戶越來越多。無奮斗,不青春;越奮斗,越青春。王聲瑩思想堅定、作風踏實、敢闖敢試,認真做好負責的每一項工作,是百聯創新轉型發展的優秀青年崗位能手。