集團(tuán)工會(huì)與全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)部協(xié)同合作，在較短時(shí)間內(nèi)構(gòu)建了作業(yè)流程、設(shè)計(jì)了運(yùn)營(yíng)模塊、優(yōu)化了使用體驗(yàn)。在審核階段，運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)比對(duì)職工名單，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通；在使用階段，加強(qiáng)客服服務(wù)，引導(dǎo)職工正確使用、愉快購(gòu)物；在結(jié)算階段，細(xì)分消費(fèi)券實(shí)際使用情況，做到了細(xì)致規(guī)范。

        集團(tuán)工會(huì)還專(zhuān)門(mén)下發(fā)了活動(dòng)通知，各級(jí)工會(huì)積極響應(yīng)，努力發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，會(huì)同企業(yè)人力資源部門(mén)對(duì)職工的單位姓名、賬戶(hù)手機(jī)等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。在接到職工賬戶(hù)綁券不成功的信息后，第一時(shí)間聯(lián)系職工修改手機(jī)號(hào)碼、注冊(cè)會(huì)員賬號(hào)，并及時(shí)在職工群眾中宣傳推廣“五五購(gòu)物節(jié)”系列活動(dòng)，最大限度地確保職工參與活動(dòng)、樂(lè)享實(shí)惠。

        據(jù)統(tǒng)計(jì)，在5月1日至19日期間，百聯(lián)通會(huì)員的注冊(cè)量及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息轉(zhuǎn)發(fā)量明顯增長(zhǎng)，共有2.46萬(wàn)名職工在線消費(fèi)了709萬(wàn)元的百聯(lián)優(yōu)質(zhì)商品，助推了百聯(lián)貫通線上線下的全業(yè)態(tài)、全渠道、全場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)新模式。

（供稿：姜杰）