攜手同進(jìn)退 經(jīng)營(yíng)有溫度
又一城作為一家有溫度的企業(yè)，攜手與合作伙伴并肩作戰(zhàn)。公司關(guān)心廠(chǎng)方員工，強(qiáng)化商戶(hù)與營(yíng)業(yè)員打贏(yíng)疫情防控戰(zhàn)的信念與決心；關(guān)心物業(yè)員工，攜手做好又一城整體現(xiàn)場(chǎng)疫情防控，中央空調(diào)關(guān)閉，公司為一線(xiàn)人員送上暖寶寶，其中也包括了合作伙伴。又一城與各品牌、各商戶(hù)是命運(yùn)共同體，自疫情發(fā)生以來(lái)，商場(chǎng)與供應(yīng)商們積極溝通，共同商議營(yíng)促銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)整，研究線(xiàn)上銷(xiāo)售策略，一同想辦法，找對(duì)策，對(duì)供應(yīng)商遇到的困難又一城盡己所能提供幫助，在口罩短缺的當(dāng)下，遇到個(gè)別供應(yīng)商一時(shí)無(wú)法保證在崗人員的口罩供應(yīng)，又一城竭盡所能伸出援助之手，同為一家人，一起抵抗疫情，攜手度過(guò)難關(guān)。
線(xiàn)上云購(gòu)物 經(jīng)營(yíng)有辦法
又一城共有121家商戶(hù)入駐云店，提供線(xiàn)上平臺(tái)一對(duì)一導(dǎo)購(gòu)，貼心包郵，送貨到家服務(wù)，通過(guò)又一城“樂(lè)享生活群”“愛(ài)陪伴親子群”“活力美食群”三大社群加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)交流。適應(yīng)“宅生活”消費(fèi)形態(tài)，推出“社群購(gòu)——微信點(diǎn)兵點(diǎn)將”，滿(mǎn)足消費(fèi)者多元消費(fèi)需求。宅久了，購(gòu)物欲望再也按捺不住，消費(fèi)回暖，兒童用品、女裝、鞋類(lèi)、黃金珠寶類(lèi)商品需求不斷增長(zhǎng)，社群專(zhuān)注熱點(diǎn)，推出“宅速遞”“無(wú)接觸配送”服務(wù)，提倡消費(fèi)者通過(guò)“約定方式、指定地點(diǎn)”接收服務(wù)。
疫情期間，為滿(mǎn)足社群成員的日常采買(mǎi)需求，社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)時(shí)刻關(guān)注各大平臺(tái)，在社群內(nèi)及時(shí)發(fā)布Leme生活鮮超蔬果產(chǎn)品、第一醫(yī)藥消毒類(lèi)產(chǎn)品等消費(fèi)者熱切關(guān)注的商品存量信息，搭建了良好的互動(dòng)交流平臺(tái)。隨著餐飲品牌的逐步開(kāi)業(yè)，社群經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系，先后為稻香、云海肴、港麗策劃社群營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推出早點(diǎn)、半成品、成品的銷(xiāo)售，并為社群成員提供店內(nèi)配送服務(wù)，節(jié)省自駕消費(fèi)者停車(chē)的環(huán)節(jié)，得到社群成員的一致好評(píng)。
方案早部署 經(jīng)營(yíng)有想法
2月17日，又一城通過(guò)“企業(yè)微信”，以語(yǔ)音會(huì)議的方式召開(kāi)企業(yè)工作會(huì)議，又一城黨政班子成員，各商場(chǎng)、部室助理及以上管理人員、百聯(lián)物業(yè)又一城管理處經(jīng)理共同參加本次會(huì)議。
會(huì)上，各商場(chǎng)圍繞各品牌近期及下階段員工復(fù)工情況，各品牌備貨情況、品牌公司下階段經(jīng)營(yíng)工作設(shè)想、營(yíng)促銷(xiāo)活動(dòng)安排等逐一進(jìn)行交流匯報(bào)；各部室圍繞疫情防控各項(xiàng)工作進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào)。又一城黨總支書(shū)記、總經(jīng)理劉偉表示，一手抓疫情防控、一手抓商品銷(xiāo)售，兩手都要硬，兩手都要抓，一個(gè)都不能松懈。
會(huì)議明確下階段企業(yè)工作將分為三個(gè)階段開(kāi)展：防疫階段，因受疫情影響，商場(chǎng)客流量銳減，但消費(fèi)者的購(gòu)物需求仍在，商場(chǎng)要利用云店、社群等資源，開(kāi)辟線(xiàn)上渠道，打通線(xiàn)上線(xiàn)下雙融合的模式，關(guān)注各品牌備貨情況，保持與品牌方的溝通，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)信心。恢復(fù)階段，疫情警報(bào)解除后，疫情期間養(yǎng)成電商購(gòu)物習(xí)慣的消費(fèi)者不會(huì)馬上恢復(fù)線(xiàn)下購(gòu)物的頻次，各商場(chǎng)及營(yíng)運(yùn)管理部門(mén)要拿出營(yíng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案，重塑消費(fèi)者的消費(fèi)信心，將客流引回至線(xiàn)下，重啟線(xiàn)下為主的經(jīng)營(yíng)模式。正常階段，擺脫疫情影響后，市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力重新激發(fā)，又一城要抓住這一機(jī)遇，捕捉消費(fèi)者訴求，通過(guò)大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者釋放消費(fèi)動(dòng)能，攜手各品牌供應(yīng)商“搶跑道”，搶占市場(chǎng)先機(jī)，打好有準(zhǔn)備之戰(zhàn)，在市場(chǎng)復(fù)蘇初期奪取更多的市場(chǎng)份額。
面對(duì)挑戰(zhàn)，又一城保持警醒，堅(jiān)定信念，快速出擊，2020未來(lái)可期。
（供稿：龔海佳）