百貨事業(yè)部主推“直播購(gòu)物”
第一八佰伴邀請(qǐng)演員趙溫柔擔(dān)當(dāng)主播，對(duì)10家一線化妝品大牌進(jìn)行了4小時(shí)的直播活動(dòng)，帶著消費(fèi)者在線“看看、逛逛、買買”。直播期間在線觀看量過(guò)萬(wàn)，八佰伴的抖音賬號(hào)新增近5000名粉絲，近千人打賞。此次直播活動(dòng)還依托百聯(lián)線上購(gòu)物平臺(tái)“i百聯(lián)”，帶領(lǐng)消費(fèi)者足不出戶跟著主播逛商場(chǎng)，線上下單專柜發(fā)貨，安心在家購(gòu)物。
婦女用品商店也首次嘗試專柜直播方式，針對(duì)門店特色商品選擇了熱賣特推款式上線。東方商廈（旗艦店）和永安百貨也加速推進(jìn)其云店計(jì)劃，將目標(biāo)放在了線上，在實(shí)體店客流大幅減少的特殊時(shí)期，通過(guò)線上平臺(tái)盡可能實(shí)現(xiàn)銷售增量。
在多重努力下，“百聯(lián)春季美妝節(jié)”開(kāi)始的前四天，百貨事業(yè)部門店線上銷售占比從去年的2.4%，猛增至17%，在逆勢(shì)中走出了一條不一樣的“花路”。
購(gòu)物中心事業(yè)部試水“云店+社群+抖音”
購(gòu)物中心事業(yè)部以線上作為主要銷售渠道，通過(guò)云店和社群推廣、百聯(lián)通會(huì)員沉淀等多渠道開(kāi)展活動(dòng)，并充分利用新媒體在線上大力推廣，投放了小紅書KOL、微信公眾號(hào)“周末做啥”等宣傳平臺(tái)。
此次3月5日—8日活動(dòng)期間，參與活動(dòng)的11家門店實(shí)現(xiàn)銷售同比增長(zhǎng)13.60%；美容美妝大類實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)256.79%。其中云店平臺(tái)銷售實(shí)現(xiàn)增量，銷售占比為23.14%。百聯(lián)通新增消費(fèi)會(huì)員人數(shù)13437人，同比增長(zhǎng)87.2%；跨渠道活躍會(huì)員數(shù)新增3151人，同比增長(zhǎng)343.8%；會(huì)員實(shí)現(xiàn)銷售4003.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)33.9%。
3月7日，事業(yè)部抖音號(hào)“百聯(lián)情報(bào)局”與美妝主播“周小貍”聯(lián)手于第一百貨現(xiàn)場(chǎng)直播美妝節(jié)活動(dòng)，并在第一百貨微博賬號(hào)同步直播，累計(jì)觀看人數(shù)24.3萬(wàn)人次，“百聯(lián)情報(bào)局”同時(shí)最高1348人在線觀看，第一百貨微博賬號(hào)同時(shí)最高6398人在線觀看。
事業(yè)部還聯(lián)合5個(gè)JBP美妝品牌在社群內(nèi)完成了14場(chǎng)空中沙龍及多場(chǎng)線上專場(chǎng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，觸達(dá)38個(gè)社群覆蓋10980人次，完成銷售近10萬(wàn)元。在疫情期間，社群打通了與消費(fèi)者的最后1公里，搭建起屬于購(gòu)物中心自己的私域流量和社交平臺(tái)，商家與消費(fèi)者的互動(dòng)通過(guò)社群取得了更加深入人心的效果。
奧萊事業(yè)部線上線下齊發(fā)力
奧萊事業(yè)部通過(guò)春季化妝品節(jié)線上線下同步營(yíng)銷，利用云店促銷和微信話題傳播等線上方式提升銷售額。3月8日當(dāng)天，事業(yè)部通過(guò)對(duì)活動(dòng)前期的預(yù)熱宣傳及節(jié)日自帶的消費(fèi)效應(yīng)，青浦奧萊熱門品牌門前排起了“北歐式”長(zhǎng)隊(duì)。其它網(wǎng)點(diǎn)線下消費(fèi)也有明顯提升，呈現(xiàn)出良好的復(fù)蘇勢(shì)頭。
活動(dòng)期間，事業(yè)部針對(duì)春季化妝品節(jié)，在旗下六店的自營(yíng)化妝品集合館“美妝薈”推出全場(chǎng)8.5折限時(shí)特惠，青浦奧萊“歐萊雅集團(tuán)高端品牌折扣美妝店”推出低至5折的勁爆折扣。由于疫情的存在，此次活動(dòng)在線下進(jìn)行的同時(shí)，各門店推出線上社群購(gòu)買平臺(tái)，通過(guò)官微宣傳導(dǎo)流，為銷費(fèi)增添新的途徑。
此外，奧萊云店于活動(dòng)期間推出低至2折的超低折扣，并配合滿減及包郵等個(gè)性化活動(dòng)。百聯(lián)奧萊官微將疫情與“女神節(jié)”進(jìn)行融合制造話題，并配以即市鏈接以方便購(gòu)買。此次話題營(yíng)銷在活躍微信粉絲的同時(shí)，進(jìn)一步提升即市平臺(tái)知名度及銷售額。活動(dòng)期間，百聯(lián)奧萊官微閱讀量創(chuàng)出新高，云店銷售環(huán)比增長(zhǎng)24.12%。
下一階段，三大事業(yè)部還將繼續(xù)策劃一系列營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi)者到線下體驗(yàn)購(gòu)物。