3月25日，號稱國內(nèi)半個娛樂圈都來參加的“微博之夜”空降世博源的好鄰居——梅賽德斯奔馳文化中心，加之與周邊世博展覽館“婚博會”的客流疊加，世博源客流創(chuàng)紀(jì)錄達(dá)到單日19.4萬，同時也為現(xiàn)場營運保障帶來了巨大的壓力。面對挑戰(zhàn)，公司班子果斷采取措施，立即啟動大客流應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，加派現(xiàn)場值守人員，重點強(qiáng)化安保和保潔力量，通力協(xié)作疏導(dǎo)堵點，保障世博源平穩(wěn)渡過客流高峰。

        早在活動前一周，公司就已收到大批粉絲應(yīng)援團(tuán)訂單，預(yù)定源內(nèi)的大屏幕及各廣告陣地。公司班子根據(jù)往屆活動情況，帶領(lǐng)團(tuán)隊精準(zhǔn)研判、制定各項應(yīng)急預(yù)案，及時對各商戶進(jìn)行大客流預(yù)警，提醒做好各項準(zhǔn)備工作。

        3月25日上午，大客流如約而至，慶典廣場和外圍馬路人山人海，蔚為壯觀，世博源內(nèi)各餐廳和咖啡館已經(jīng)被粉絲全數(shù)占領(lǐng)，衛(wèi)生間大排長龍。面對比平時多出好幾倍的大客流，現(xiàn)場保障團(tuán)隊隨即根據(jù)公司班子的統(tǒng)一安排，安保人員加派人手配合屬地公安部門及時疏導(dǎo)密集人員，保潔人員全天不停歇對衛(wèi)生間進(jìn)行清掃，企劃同事時時提醒各家粉絲團(tuán)長注意現(xiàn)場應(yīng)援秩序，營運同事耐心解答顧客的各項現(xiàn)場問題，工程人員也隨時待命確保設(shè)施設(shè)備的平穩(wěn)運行。晚上24：00，隨著“微博之夜”活動人群的逐步散場，保障團(tuán)隊成員才得以安心撤崗。

        隨著周邊場館活動的陸續(xù)開啟，世博源也將迎來常態(tài)化的大客流考驗，公司將繼續(xù)優(yōu)化各項應(yīng)急預(yù)案，全員形成一股勁，擰成一股繩，全力以赴保障世博源的各項經(jīng)營工作，為顧客提供一個安心、舒心、貼心的購物環(huán)境。

（供稿：王成勇    編輯：費凡    審核：黃巖）