望遠思深，洞察市場知起伏
近年來，醫藥行業競爭日趨激烈。作為一家有94家門店，35家醫保定點藥房，網點經營面積達2萬平方米，集中西藥品、貴細參茸、中藥飲片、保健品、醫療器械經營為一體的醫藥流通企業，如何應對不斷變化的市場形勢，實施轉型發展，提升企業競爭力，是尤建敏始終深思并踐行于實踐的課題。特別是國家醫改政策對市場趨向可能帶來的影響和上海實行醫藥分開試點方案，對企業發展機遇的把握，更成為她著重研究和探索的中心工作。尤建敏表示，在政策層面上，一方面上海實行醫藥分離試點方案，對藥房未來經營既可能是政策機遇，但更多的是經營服務能力的考驗。另一方面，隨著國家在藥品安全、醫療體制、醫藥價格形成機制等方面改革層面的日漸深入，醫藥流通企業不得不快步進入一個適應政策與市場的發展轉型階段，不得不提高行業專業水平和綜合效率。在消費層面，隨著人們生活水平的提高，對健康消費的需求也在逐年提升，保健養生、優生優育等觀念實實在在地反映在銷售報表中，傳統觀念上的“藥房消費”內涵正在發生著無形的變化，有的甚至正在被顛覆。在技術層面，“互聯網+”的影響逐漸擴大，對醫藥銷售企業也會帶來沖擊。作為經營者，首先要轉變觀念，適應市場變化。對企業而言，必須順應新常態、抓住新機遇、尋求新突破、實現新發展。
組招亮牌，獨辟蹊徑謀發展
面對市場、政策和競爭，尤建敏亮出了一副“品味十足”的牌：即圍繞“品牌做大、品類做專、品種做精”為核心目標，通過務實創新轉型，適應市場變化，以服務、質量、價格機制為導向，堅持抓住“有所為”領域一為到底。在企業內部倡導和培育賣專業服務、賣健康理念的定位策略，提出了“植入化轉型”、“差異化突圍”的經營策略。在企業批發工作中，強調進一步加強與相關單位的溝通和聯系，打造有個性化的服務品牌。在門店、藥房的經營工作中，通過服務前移，滿足消費者“預防、保健、養身、提高免疫力”的需求，突出“三分治、七分養”的理念。在營銷技術的發展方面，創新了觸電經營、觸網銷售、觸機管理，探索著新的經營及盈利模式。面對醫藥市場的變化尤建敏說：過去我們是問病賣藥，小病當醫生，大病當參謀，重病當親人，現在預防為先、養生為主的觀念已“廣告天下”。以此為契機，第一醫藥一方面，走出去，到社區、機關、單位、步行街，擴大服務受眾和企業影響力；一方面，強化配套服務的體驗度，如對慢病人群、術后治療人群等用藥、服藥的指導，做好品牌延伸。在“互聯網+”方興未艾的形勢下，尤建敏又嘗試實施“第一醫藥（依嘉）勞模服務創新工作室”的轉型發展，以“第一醫藥商店客戶服務中心”和“第一醫藥網上商城創新平臺”協同推出專業化、個性化、菜單化的健康管理服務和健康咨詢服務，并使之成為弘揚企業精神的重要窗口和培訓勞模明星的搖籃。同時，“上海第一醫藥大藥房旗艦店”入駐天貓商城“醫藥館”，開業以來，日均銷售達3萬元，日銷售筆數300余筆，上線品種1600種左右，相當于10家連鎖門店。
修合出岫, 但看創新勤不輟
在塑造和樹立第一醫藥品牌方面，尤建敏注重打造OEM的附載效應，不僅嘗試推出“健康加芬”新概念，同時還通過對一瓶甘油、一瓶酒精、一包餐巾紙、一罐護手霜等的重新排列組合，向市場傳遞了第一醫藥對待品牌的專心與用心。在推進經營過程中，通過較正“藥”味，切入“非藥”口味，對第一醫藥旗下藥房導入了復合型藥房建設的“八大標準”，在上海地區率先探索傳統藥房向“1+1新概念的復合型藥房”轉型，塑造了新一代藥店的形象，獲得了業界的認同。采訪中，尤建敏拿佛慈堂國藥號升級改造舉例。佛慈堂是一家24小時服務，以中醫藥合璧為特色的中藥房，將充分發揮傳統中醫“望聞問切”的診療手法，實行個性化服務，滿足不同消費群體，并在門診預約和醫生選擇上區別普通門診和VIP門診，讓醫藥資源的應用與市場服務需求獲得更合理的配置。奇工藝和膏滋調制的道地流程。話鋒一轉，她談到了第一醫藥與育生堂的合作項目。受生活習慣影響，現在高齡懷孕人群多、不孕不育多，為此，“第一醫藥”開辟了母嬰專區，呈現母嬰特色。備孕、孕中、孕后三期的護理和調理，還有做專做精新生兒、嬰兒、嬰童三期的商品市場。說到經營管理，尤建敏說她喜歡親歷親為，講佛慈堂的時候，連圖紙的每個細節她都審閱過并去現場考察。
立柱成規,推己及人沫春雨
管理是為人服務的，現代管理的核心是使人性得到最完美的發展。在對尤建敏的采訪中，從中看到了她在管理工作中所展現的眼界、能力以及腳踏實地的敬業精神。比如她從實現資源應用最大化著手，成立了集招商、采購、價格、付款、品種優化、商品資金使用功能為一體的招商采購部，對促進公司整體業績，起到了“抓實源頭”的作用。又比如她在資本運作過程中，務求質量，講求實效，對崇明醫藥公司以增資擴股的方式，獲得了51%的控股權；而對收購“聯華復興”項目，做出 “繼續跟蹤，暫不收購”的提議，得到了董事會的認可。談到管理的經驗，她深有體會地說，考慮問題的時候必須以人為本，她要求自己角色互換，換位思考去抓管理。她注重發揮考核分配的激勵作用，成立以管理目標的專項小組，考核與業績掛鉤，強調業績與分配的正相關聯，調動了干部職工的積極性。還如，她關心職工，為職工辦理工會服務卡，辦理住院大病醫療保險，建立員工體檢和外出體檢療休養制度等等，受到職工的好評。
而對她自己的成績，她表示，能夠有如今的成績，一個是企業好，一個是團隊好，是團隊的幫助，企業的襯托，才有了她的今天。她說，她感到十分榮幸。這是企業所賦予的榮譽，是集團領導給予的肯定，是股份公司班子成員的支持，也是企業廣大干部員工對我工作的信賴。